Где деньги

Здравствуйте.

18.11.2023 был отклонён исходящий перевод и банковское приложение заблокировалось.Пообщавшись с сотрудником банка, мне пояснили,что был зафиксирован несанкционированный вход в банковское приложение и я получил следующую инструкцию,нужно приехать в отделение банка с паспортом,чтобы подтвердить свою личность. Приехав в отделение банка 23.11.2023 мною было написано заявление на разблокировку карты.После со мной связался сотрудник службы безопасности, разговор выдался напряжённым, потому что он превратился в допрос, я искренне не понимал почему я должен пояснять смысл и цель своих переводов, и отвечать на ряд не относящихся к проблеме вопросов, ведь вот он я,нахожусь в отделении банка с паспортом, приехал из соседнего города, чтобы разблокировать карту, которую Вы же мне и заблокировали при переводе не кредитных, а своих собственных денежных средств. Разговор превратился в спор и эмоции в какой-то момент могли выплеснуться наружу, и дабы наш разговор не превратился в ссору я прервал звонок с сотрудником службы безопасности и потребовал у сотрудника отделения банка принять у меня заявление о расторжении договора. Стоит для справедливости добавить, что в процессе общения и с сотрудником службы безопасности, и с сотрудником отделения банка мною была указана цель переводов -возврат долга. Еще большее недоумением у меня возникло, когда мне было отказано в расторжении договора, потому что были наложены ограничения со стороны службы безопасности, далее выяснится,что эти ограничения были наложены сотрудником отделения банка (такое разъяснение я получил в службе поддержки банка). Затем сотрудник отделения банка проинформировал меня о том, что со мной повторно свяжется сотрудник службы безопасности, однако прошли сутки но мне не перезвонили. В воскресенье я сделал предварительный звонок- напоминание, что я есть, и моя проблема не решена, в поддержке меня заверили,что моя ситуация на контроле и в понедельник со мной свяжутся. Ближе к вечеру понедельника со мной так и не связались. Я повторно позвонил в службу поддержки банка и потребовал связать меня со службой безопасности, однако узнал о том, что связаться с безопасностью банка через тех поддержку невозможно, такая опция доступна только через личное посещение отделения банка. Когда я открывал счёт в вашем банке, я рассчитывал на долгосрочное сотрудничество и комфортный сервис, а взамен получил блокировку без права вывода средств, статус мошенника и отказ в расторжении договора. Сейчас я публично даю пояснения к своим переводам. Я инвестирую в электронные криптоактивы на самых защищённых и надёжных площадках, последние две транзакции привязаны к платформе Bybit. Скриншоты ордеров с Bybit, где отображена информация об ордерах и контрагентах есть, но не пойму как их прикрепить. По запросу могу предоставить на почту или в чат. Вы меня поправьте, быть может я не прав, но я считал, что то как я распоряжаюсь своими собственными средствами- это достаточно личная и конфиденциальная информация. Я не являюсь мошенником, и инвестирую только на топовых лицензионных и рекомендованных площадках, и покупаю активы исключительно у верифицированных трейдеров, что подтверждает наличие скриншотов с Bybit. Ввиду вышеизложенного прошу связаться со мной и закрыть данный инцидент. Данное обращение опубликовано с целью привлечь внимание банка к данной проблеме, потому что я не уверен, что последующая моя поездка в отделение банка увенчается успехом. Моя личная цель- расторжении договора, закрытие счета и вывод своего остатка средств.