Банк блокирует любой перевод

29.11.2023 16:48
1065
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк блокирует любой перевод. После первого перевода заблокировали возможность совершать операции. Через 3 дня упорной борьбы со службой поддержки, сообщили что всё разблокировано. Но на практике, это очередная попытка банка подержать деньги у себя подольше. Не знаю с какой целью они это делают. Ответила на все вопросы, подтвердила что операцию совершаю я. Но ничего... Не отвечает в чате по пол дня. Служба поддержки в телефонном режиме не может решить вопрос. Говорят просто ждать. Пришло смс в чате что нужно перевыпустить карту и поменять везде пароли, сделала. И снова жду, когда уважаемый банк соизволит мне ответить. Никому не советую его использовать! Просто трата времени. Поддержка только для галочки.

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-02T10:50:39+03:00
Здравствуйте. Мы заметили нетипичную операцию по счету, поэтому приостановили ее и на время заблокировали возможность делать новые переводы, чтобы сохранить ваши деньги. Попросили вас ответить на несколько вопросов, чтобы убедиться, что вы совершаете ее самостоятельно и не под влиянием 3-их лиц, что знаете кому переводите и с какой целью. Так как по внутренним критериям перевод имел признаки небезопасного, мы запросили дополнительные документы. Вы не смогли их не предоставить, без документов мы не готовы снять ограничения. Вы можете закрыть счет и вывести деньги в другой банк. В чате рассказали вам подробнее, как это сделать.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,19
средняя оценка
11%
решено проблем
13 854
отзывов
13 753
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Онлайн поддержка Озон Банка

Оценка 5

24.04.25 года совершил перевод денежных средств через СПБ человеку, который как оказалось в дальнейшем был мошенником, но служба безопасности Банка ОЗОН оказалась выше всех похвал... Читать полностью

24.04.2025

Консультация по оплате коммунальных платежей

Оценка 5

Сегодня оплатила квитанцию Мосводоканала с карты OZON банка. С карты списали деньги, при этом на сайте Мосводоканала платеж не отобразился. В приложении банка платеж был помечен... Читать полностью

24.04.2025

Положительное решение с неуспешным внесением денежных средств

Оценка 5

23 марта текущего года я хотел внести деньги в сумме 2800 рублей на карту Озон через банкомат ВТБ в магазине "Пятёрочка" рядом со своим домом в городе Белгороде. Необходимо... Читать полностью

22.04.2025

Запрос оригинала пп

Оценка 5

Обратился в поддержку 18.04 для получения оригинала пп по платежу, быстро уточнили инфо о местоположении и деталях пп сказали что доставят 21.04, каждый день возвращались со... Читать полностью

21.04.2025

Отличная консультация и разъяснение вопроса

Оценка 4

Огромное спасибо Озон банку и менеджеру онлайн чата Наталье за быстрое и грамотное разъяснение вопроса по переводу денежных средств и использование услуги лимит рассрочки. При... Читать полностью

19.04.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Очень удобно пользоваться чатом.Буквально за пару минут решили проблему,выявили проблему и сразу решили и деньги сразу пришли на карту , очень благодарна, скорость работы... Читать полностью

19.04.2025

Спасибо поддержки

Оценка 5

Здравствуйте,первый раз получала аванс по реквизитам. Было непонятно зачисление по времени. Пришлось обратиться в поддержку банка Озон. Очень быстро и подробно все объяснили... Читать полностью

19.04.2025