Сотрудники не выполняют свою работу

30.11.2023 12:56
185
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонили сотрудники втб. Спросили я ли делал перевод 2 недели назад на определенную сумму..я естественно ответил что не помню..прошло 2 недели..они сразу заблокировали карту и попросили явится в отделение для перевыпуска. В отделении карту мне выпустить не смогли( какие-то проблемы)сказали нужно время на согласование приходите позде..пртшел на следующий день..та же ситуация. Явился через 3 дня..говорят согласование прошло..карта готова к выдаче..но дать ее мне опять так и не смогли.. . Написали обращение выше по поводу этой проблемы и сказали что перезвонят.. Естественно никто не позвонил и мне пришлось опять туда идти(карта зарплатная). На 6й раз сотрудник молодой человек обязался взять ситуацию под личный контроль и разобраться, обещал позвонить мне с информацией по запросу в день моего визита...так и не перезвонил..прошел месяц моих мучений с этим отделением..так карту мне и не выдали..а по телефону говорят ограничений никакиз нет ..приходите и забирайте карту..а в отделении не щают.. Это просто издевательство а не банк!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-05T15:46:42+03:00
01.12.2023 12:32 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
ВТБ
ВТБ
2023-12-01T12:32:16+03:00
Добрый день! Сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись со сложностями. Для анализа описанной ситуации в отзыве просим вас уточнить адрес офиса Банка, в который вы обращались и дату обращения. Данные направьте на наш адрес почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11241291». Примите извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-514014367212
2023-12-08T09:55:00+03:00
Вопрос решен..хоть и прождал месяц..можно ли поменять свою оценку?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 521
отзыв
16 288
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Офис на Ленина 47а

Оценка 5

Хороший, уютный офис, в центре города, приятные сотрудники. Приходил 16.01.2024 для получения консультации по кредиту и по вопросам инвестирования через приложение. Сотрудники... Читать полностью

30.01.2024

Обслуживание на высоком уровне

Оценка 5

Вчера посетил отделение банка ВТБ по адресу ул. Бутлерова дом 40 Очереди, к счастью, не было. Попал на обслуживание к клиентскому менеджеру Алине Г-не. Очень доброжелательное... Читать полностью

27.01.2024

Благодарность ВТБ, отделение Нахимовский проспект

Оценка 5

В конце декабря обратилась на горячую линию с Банка, тк со Сбербанка поступила информация о просрочках в Банке ВТБ. Количество обращений на горячую линию было порядка 5-6 штук... Читать полностью

24.01.2024

Биометрия

Оценка 5

26.12 Мне было необходимо обратиться в офис банка ВТБ в г. Североморске, ул. Сафонова 10 по вопросу регистрации в биометрической системе и подтверждения учетной записи. Как всегда... Читать полностью

23.01.2024

Отзыв о втб

Оценка 5

Сегодня 19.01.2024 г обратилась в офис г Хилок. Надо было перевести мультибонусы и закинуть деньги на кредитную карту. Сотрудник Юлия помогла все сделать быстро, все объяснила все... Читать полностью

19.01.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность заместителю директора ДО "Солнцево" Ст-ку С. Г.! Сергей Григорьевич - интеллигентный, высококомпетентный, эмпатичный сотрудник. Его внешний вид, манера... Читать полностью

25.12.2023

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить благодарность Р-вой Татьяне! Приходила в отделение ВТБ на Малахова 88В открыть счет для перечисления стипендии , поедложили оформить дебетовую карту, вместе с... Читать полностью

21.12.2023