Банк зажал 1 межбанковский перевод из 3

30.11.2023 18:48
851
5
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Закрыла сегодня НС, свои д/с переводила межбанковским переводом в ИБ в адрес другого банка. По рекомендации в ИБ пришлось делить сумму на 3. На первый перевод был звонок СБ, я подтвердила, что сама, добровольно делаю перевод своих денег. Далее сделала еще 2 перевода в тот же адрес. Эти переводы дошли по назначению. А самый первый, по которому был звонок СБ, так и не исполнен. Мои денежые средства в др. банк не поступили, банк Синара решил их подержать у себя. Бесплатно.   

Конечно, пыталась писать в ЧАТ - 40 минут пишет только бот. По опыту с этим банком ответ оператора может быть на следующий день. Кол-центр видимо работает по времени Екатеринбурга, т.е. дождаться оператора нереально.

На каком основании мои д/с банк удерживает? Почему никто не сообщает об этом?

Банк Синара
Банк Синара
2023-12-05T10:54:31+03:00
Уважаемая ЛараКрофт! Нам искренне жаль, что произошла столь неприятная ситуация и Вам пришлось длительное время провести в ожидании ответа от специалистов горячей линии Банка. На 05.12.2023 денежные средства в полном объёме Вами успешно переведены. Дополнительно сообщаем, что сотрудниками Банка в целях безопасности осуществления операций производится звонок для предотвращения возможных мошеннических действий. После подтверждения, совершенную операцию необходимо запустить повторно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем у Вас больше не возникнет трудностей при обслуживании. Будем благодарны, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву или направите подтверждение на электронный адрес: responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

О банке

Народный рейтинг

19 место
3,95
средняя оценка
27%
решено проблем
7 320
отзыва
5 382
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Сделала перевод на закрытый счет

Оценка 5

Случайно отправила деньги не на тот счет, который нужен, точнее на старый счет. Списание произошло сразу же. Потом я поняла, что допустила ошибку, а деньги списаны. Решила... Читать полностью

06.11.2024

Денежный перевод по СПБ | Блокировка счета

Оценка 5

Мой опыт взаимодействия с Синара банком. Недавно я столкнулся с несколькими ситуациями, которые позволили мне оценить уровень обслуживания Синара банка.  1. Быстрая реакция... Читать полностью

02.11.2024

Денежный перевод Золотая Корона

Оценка 5

Доброжелательный персонал, отвечает на все вопросы, все максимально четко и корректно Приятный офис. Была небольшая очередь, но сотрудники работают быстро и место для ожидания... Читать полностью

28.10.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

4.06.24 Недавно с моей карты начали снимать деньги за подписку, которую я не оформлял. Сам разобраться не смог, пошёл в отделение банка. Там мне сразу помогли заблокировать... Читать полностью

04.06.2024

Перевод золотая корона

Оценка 5

Очень доволен отделением на Ленинском проспекте 30а, г. Калининград. Менеджер Мария очень быстро, вежливо помогла получить перевод по системе Золотая корона. Нет очередей, суеты... Читать полностью

10.04.2024

Отличный современный банк

Оценка 5

Отличный сервис, довольно удобное приложение и адекватные сотрудники. Помогли быстро оформить перевод, не пришлось в очередях толпиться, как в другом известном банке. Остались... Читать полностью

21.03.2024

Перевод зарубежной валюты в рубли, снятие

Оценка 5

Посетила сегодня банк в городе Нижневартовск, с целью перевода зарубежной валюты на рубли с последующим снятием и закрытием счета, вклада. Все прошло благополучно. Отдельно хочу... Читать полностью

22.02.2024