Отключение услуги "СМС-информатор"

01.12.2023 12:06
750
1
Оценка
4
Отзыв проверен

Вчера 30.11.2023 заключил договор автокредитования 14*****5930. В тело кредита включили услугу "СМС-информатор", о которой хочу отказаться. Через мобильное приложение не получается, так как после попытки настроить пополнение через СБП приложение зависло - зелёный кружок крутится уже три часа. По телефону 8-800-500-5503 отключить услугу также невозможно. Судя по отзывам, помочь может только "Банки.ру".

Прошу отключить услугу "СМС-информатор" и вернуть деньги на счет в вашем Банке.

Пока без оценки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-28T07:53:59+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, при оформлении вас проконсультировали по подключению данной услуги, она была подключена с вашего согласия? "По телефону 8-800-500-5503 отключить услугу также невозможно." - как прокомментировал это сотрудник? С учетом полученных дополнений от автора принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
jkl11
2023-12-06T14:01:28+03:00
1. Моё согласие никто не спрашивал, плата за услугу была включена в кредит кредитным специалистом. При оформлении от услуги даже не пытался отказаться, так как кредитный специалист в салоне очень эмоционально реагировала на мои замечания по включенным в тело кредита страховкам. Решил поберечь нервы. 2. Комментариев по поводу функционала телефона горячей линии от сотрудников Банка я не получал.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-12-01T14:37:25+03:00
Добрый день! Для урегулирования ситуации мы связались с Вами по телефону и на основании Вашего волеизъявления отключили услугу смс-информирование. Сумма уже поступила на Ваш счет, открытый в нашем Банке. По предоставленной Вами информации вопрос по работоспособности приложения был решен после перезагрузки мобильного приложения. В случае возобновления ошибки в работе мобильного приложения, просим Вас направить скриншот ошибки при помощи сайта Банка www.driveclickbank.ru через раздел «Связаться с нами». Мы надеемся, что Ваш настрой к нам всё же сменится на позитивный и Вы положительно оцените работу нашего Банка! С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,07
средняя оценка
44%
решено проблем
593
отзывов
587
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024