Отключение услуги "СМС-информатор"

01.12.2023 12:06
734
1
Оценка
4
Отзыв проверен

Вчера 30.11.2023 заключил договор автокредитования 14*****5930. В тело кредита включили услугу "СМС-информатор", о которой хочу отказаться. Через мобильное приложение не получается, так как после попытки настроить пополнение через СБП приложение зависло - зелёный кружок крутится уже три часа. По телефону 8-800-500-5503 отключить услугу также невозможно. Судя по отзывам, помочь может только "Банки.ру".

Прошу отключить услугу "СМС-информатор" и вернуть деньги на счет в вашем Банке.

Пока без оценки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-28T07:53:59+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, при оформлении вас проконсультировали по подключению данной услуги, она была подключена с вашего согласия? "По телефону 8-800-500-5503 отключить услугу также невозможно." - как прокомментировал это сотрудник? С учетом полученных дополнений от автора принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
jkl11
2023-12-06T14:01:28+03:00
1. Моё согласие никто не спрашивал, плата за услугу была включена в кредит кредитным специалистом. При оформлении от услуги даже не пытался отказаться, так как кредитный специалист в салоне очень эмоционально реагировала на мои замечания по включенным в тело кредита страховкам. Решил поберечь нервы. 2. Комментариев по поводу функционала телефона горячей линии от сотрудников Банка я не получал.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-12-01T14:37:25+03:00
Добрый день! Для урегулирования ситуации мы связались с Вами по телефону и на основании Вашего волеизъявления отключили услугу смс-информирование. Сумма уже поступила на Ваш счет, открытый в нашем Банке. По предоставленной Вами информации вопрос по работоспособности приложения был решен после перезагрузки мобильного приложения. В случае возобновления ошибки в работе мобильного приложения, просим Вас направить скриншот ошибки при помощи сайта Банка www.driveclickbank.ru через раздел «Связаться с нами». Мы надеемся, что Ваш настрой к нам всё же сменится на позитивный и Вы положительно оцените работу нашего Банка! С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,03
средняя оценка
44%
решено проблем
561
отзыв
560
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024