Ужасного банка чем Почта банк в России больше нет, один единсвенный

01.12.2023 15:18
307
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

29.11.2023 оформила потребительский кредит в размере 470 тыс. руб в городе Химки, по адресу ул. Московская дом 3,на почте у представителя "Почта Банка" обслуживал меня Кирилл Ш-ов. Дело в том, что я несколько раз озвучила что без подводных камней, без всяких услуг и страхование, пусть % ставка будет больше, но без всяких услуг. Так как у меня раннее 3 года назад была очень грустная история с ними. 3 года назад я сама лично в личном кабинете оформила кредит небольшую в размере 150 тыс руб, в итоге через 10 дней случайно открыла личный кабинет и узнала что просто так списалось страхование в размере 30 тыс руб какая "европейская юридическая служба" я пыталась от этой услуги отказаться и вернуть свои деньги, но по срокам оказалось, что поздно, ну ладно, проглотила, забыла и посчитала что сама виновата, надо было обратиться к представителям банка. Так и поступила в этот раз, брала кредит 29.11.2023 специально у представителя, специально даже озвучила свой печальный опят и сказала, пожалуйста без услуг и всяких страхований, он сказал да конечно, все услуги отключены, при этом не дал мне в руки никаких документов, чтобы я видела, когда я зашла в свой личный кабинет и увидела 530 тыс, хотя кредит на 470 тыс, на что он мне сказал, вы не торопитесь, подождите, не заходите так часто, это все в процессе, а потом когда уже пришла домой, открыла личный кабинет и поняла, что он нашло меня обманул, что 60 тыс просто так списалось на эти непонятные услуги, просто нет слов! Я позвонила на горучую линию, мне сказали, что было подключено 3 услуги, одну смогли мне отключить, а с двумя я уже сама должна обратиться в отделении почта банка, а со страховкой, в размере 30 тыс вообще отдельная история, мне пришлось позвонить им в эту "европейскую юридическую службу" на что они сказали для отключении услуги вам нужно и там полный пакет документов, и все это прислать им по почте России. Я теперь не знаю как этот вопрос решиться, взяла 470 тыс а буду им должна 930 тыс. ПОЧТА БАНК самый худший банк в МИРЕ. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-26T13:30:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 10.01.2024 14:04 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от автора. 26.01.2024 09:21 Пересмотрели отзыв, с учетом полученных дополнений от автора, оценку засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2023-12-06T18:05:49+03:00
Уважаемая Аннушка1588! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку, по результатам которой было установлено, что при оформлении кредита сотрудником Банка были озвучены все условия предоставления кредита, а также рассказано обо всех включенных услугах, в том числе о дополнительном продукте "Мультисервис Премиум". Также сотрудник неоднократно уточнил у Вас, все ли условия Вам понятны, а также при направлении на Ваш номер телефона смс-сообщения с кодом подтверждения для оформления кредитного продукта еще раз пояснил из чего состоит сумма задолженности. Отметим, что после оформления Вы более не обращались в Банк. Кредитный договор был оформлен без разногласий. Свое согласие на оформление продукта "Мультисервис Премиум" Вы подтвердили аналогом собственноручной подписи - простой электронной подписью. Код для подписи поступает в виде смс-сообщения, и после его ввода продукт считается оформленным. Стоит заметить, что в тексте сообщения указывается основная информация о подключаемом продукте и его стоимость. Также на Ваш номер телефона было направлено уведомление с кодом подтверждения согласия на оформление кредитного договора и с текстом, в котором указана общая сумма кредита со всеми услугами, в том числе и "Мультисервис Премиум", сроком и процентной ставкой, следовательно, Вы были ознакомлены и согласны со всеми условиями по кредиту. Отметим, что сертификат "Мультисервис Премиум" всегда доступен Клиенту для просмотра и печати в истории операций по Сберегательному счету в "Почта Банк Онлайн". Хотим напомнить, что продукт "Мультисервис Премиум" включает в себя сервис для дома, онлайн-консультации врачей, уход за животными, юридическую помощь и консультации финансовых экспертов по вопросам инвестирования, кредитования, сбережения, страхования. Решение о возврате денежных средств за данный продукт принимает ООО "Европейская Юридическая Служба". Информируем Вас о возможности обратиться в указанную организацию (тел: 8-800-555-97-66). Также Вы можете сохранить данный сертификат и воспользоваться им при необходимости. Срок его действия также составляет 1 год. В случае, если данная услуга для Вас все же неактуальна, то просим Вас направить ранее запрошенные данные на наш адрес электронной почты pretenziya@pochtabank.ru до 12.12.2023 г. Также видим, что пакет услуг "Все под контролем" ранее уже был отключен и денежные средства в размере 6 9*9,00 руб. были зачислены на кредитный договор. Дополнительно в нашем Банке у Вас было зарегистрировано обращение на отказ от услуги "Гарантированная ставка". Нами уже была направлена информация на приоритетное рассмотрение в смежное подразделение Банка, как только по обращению поступит ответ мы дополнительно сообщим об этом в комментариях к отзыву. С надеждой на понимание. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
4 233
отзывов
4 160
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Просрочка платежа

Оценка 5

Допустил просрочку по платежу на 2 дня. Платеж должен был быть 3 числа , выпало все на выходные и праздники. Да, виноват не спорю , но в первый рабочий день внес платежи по двум... Читать полностью

05.11.2024

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Списание долгов в результате резонансного события

Оценка 5

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк... Читать полностью

25.10.2024

Отличный банк с большим количеством интересных кредитных предложений

Оценка 5

Добрый день, нужен был потребительский кредит, просмотрев множество вариантов, самым оптимальным оказалось предложение от Почта банк, условия по ставке намного интереснее... Читать полностью

20.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Отличное решение вопроса по обращению

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность АО"Почта Банк" за оперативную помощь в решение моего обращения о возврате денежных средств по комиссии за ГС. Мой вопрос был решён в кротчайшие... Читать полностью

06.10.2024

Кредит

Оценка 5

Взял кредит в почта банке, предложили автомобильный, мол машину в залог можно не оставлять ничего не поменяется,а если оставить то уменьшится ежемесячный платеж (так преподнёс... Читать полностью

22.09.2024