Всё хуже и хуже

Когда-то давным давно у Хоум Кредита был великолепный интернет-банк: удобный, понятный, была возможность создавать шаблоны и многое премногое другое. Недостаток у него был, на мой взгляд, только один: бюджетные платежи делались криво, а именно: бюджетный это платёж или нет определялось по счёту перечисления, определялось это не всегда правильно, доказать, что плата за садик или за питание в школе - это тоже бюджетный платёж никакой возможности не было. Потом они грохнули этот великолепный интернет-банк и создали новый, в котором было уже не всё так здорово, как в первом: шаблонов не было, например, но всё же как-то можно было работать, не так давно они сделали возможность хотябы повторить платёж. К слову сказать, формирование бюджетного платежа осталось прежним. И теперь они снова грохнули свой интернет банк. А новое дитя вообще урод. Поменять настройки, в том числе пинкод к карте - нет, посмотреть начисленные бонусы - нет, установить категорию кешбэка - нет, вход через пень колоду, шаблон создать нельзя по-прежнему, повторить платёж снова нельзя, даже создать платёж по реквизитам не даёт, нет возможности открыть вклад или накопительный счет. Если у вас что-то недоделано, зачем выставлять в пользование недееспособный вариант? С оператором в чате вообще встретиться нереально. Нужно, чтобы всё так работало, чтобы людям ваши операторы нужны были ну очень редко. А у вас кругом на постоянной основе "Что-то идёт не так". Разработчики, вы изо всех сил стараетесь, чтобы клиенты, которые держатся за вас, скорее, по старой памяти, всё-таки не выдержали и ушли в другие банки? Почему вы так рьяно ориентируетесь на мобильную версию? Если пользоваться мобильной версией так удобно, почему ваши работники в офисах смотрят не в смартфоны, а в компьютеры? Наверное, потому что на компьютере виднее, быстрее и удобнее работать? Поэтому ВЭБ версия должна иметь все возможности мобильной версии.