Не показывают списание

02.12.2023 11:54
184
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Офлрмила кредитную карту этого банка.при получении карты просила представителя отключить все платные опции.оплачивала все вовремя.при оплате последнего платежа стала подозрительной сумма.в истории операций списаний не обнаружиласчитаб это обманом клиента.но в выписке обнаружила ежемесячное списание с карты 377 за какую то защиту.в банк дозвониться даже по платной линии невозможно((

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-08T07:43:57+03:00
Подождем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-12-14T11:43:06+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить ситуацию. Первоначально хотим уточнить, что именно за услуга была вам подключена. У вас была подключена опция "Финансовая Польза" благодаря которой вы могли пропускать платежи и при появлении страхового случая воспользоваться услугой "Отказ от взыскания", Стоимость услуги 399 рублей в месяц. Провели проверку по ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация об инциденте была передана в ответственное подразделение для проработки и предотвращения подобных ситуаций в будущем. На данный момент услуга была вам отключена и банк компенсировал вам сумму комиссий. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, эксперт Артём

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 565
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024