Подключают услуги без согласия, списывают деньги

02.12.2023 20:30
536
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я получил карту альфа банка совсем не давно , пришел сотрудник выдать карту я оговорил ему что ничего платного мне не нужно что нужна только дебетовая карта , он сказал что не каких платных услуг нет . в итоге через 2 месяца вижу списание 149 р за услугу бесплатные переводы , оказалось альфа банк подключает эту услугу всем автоматически ничего про нее не говоря 2 месяца она бесплатная а потом 149 р . я написал в поддержку составил обращение и что вы думаете ? Обманщики показали себя во всей красе , "комиссию вернуть не можем так как списали ее по условиям тарифа " вот и получается сами подключают ПЛАТНЫЕ услуги без ведома , говоря что их нет , а потом списывают деньги обманщики. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-11T13:57:52+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-03T12:50:03+03:00
Приветствуем! Начнём с главного. Решили пойти навстречу, комиссию за обслуживание вернём завтра до конца дня. Хотим отметить, что списали её верно, в соответствии с выбранным вами тарифом. Любые дополнительные услуги, в том числе пакет услуг, вы выбираете самостоятельно. Подключили этот тариф после того, как получили от вас согласие в момент оформления карты. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
56%
решено проблем
329 216
отзыва
299 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк помог выпустить виртуальную карту для оплаты покупок на Яндекс-маркет

Оценка 5

17 декабря в 22:32 я написал в онлайн чат с просьбой помочь в привязке дебетовой карты банка к сервису Яндекс.Маркет для совершения покупок на маркетплейсе со скидкой до 40% по... Читать полностью

18.12.2024

Кэшбек по дебетовой карте

Оценка 5

24 ноября 2024г обратилась в чат банка за помощью в разъяснении условий кэшбека на категорию товара яндекс еда в размере 20%. 9 ноября мною совершена покупка в приложении пятерочка... Читать полностью

17.12.2024

Лучшая поддержка

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Альфа-Банка банка, всегда радует поддержка, последнее время, часто обращаюсь в чат, так как не надо никуда звонить и в любое время можно решить свой вопрос... Читать полностью

17.12.2024

Как я раньше жил без Альфа карты

Оценка 5

Жил себе с дисконтными картами и сберовской и не подозревал о мире кэшбэка. На глаза попалась реклама на 5.000 подарка за оформление карты, и решил попробовать. Дополнительным... Читать полностью

17.12.2024

Проблемы со стоп листом карты

Оценка 5

Доброго времени суток. Меня зовут Михаил. Я студент 2 курса, езжу каждый день на учёбу, иногда с пересадками. Проездной не выгодно брать, так как учебное заведение находится в... Читать полностью

17.12.2024

Дебетовая карта родитель плюс ребенок

Оценка 5

В ноябре 23 числа, в приложение Альфа банка увидела, что можно оформить детскую карту и тут возник вопрос по поводу кэшбека при оформлении карты.  Написала в чат Альфа банка... Читать полностью

17.12.2024

Изменение категорий кэшбека

Оценка 5

Знакомоство с банком было случайным). Какая-то акция. Заказала карту, толком не пользовалась. Потом фирма -работодатель перевела нас на зарплатный проект в этот банк. Какой же он... Читать полностью

17.12.2024