ОТП Банк

Отвратительный банк

03.12.2023 09:38
1295
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформлен потребительский кредит в данном банке. 24 ноября проводил ежемесячный платеж по потребительскому кредиту, пополнял через приложение ОТП - Банк с карты другого банка. Деньги с моей карты были списаны, но не зачислены на счет кредита. При попытках связаться с поддержкой через чат в приложении ОТП Банка было выяснено, что чат не работает от слова совсем, а именно: чат не грузит историю сообщений либо вообще не работает с пометкой "нет соединения", а если же сообщение отправилось и пришел ответ, то прочитать его не представляется возможным из - за вышеописанных проблем. Далее я обратился в контактный центр по телефону, где мне было сказано, что из - за ошибки банка деньги будут возвращены мне ДО 2 декабря, хотя это меня и не устраивало, решил ждать. При звонке в банк 2 декабря в ходе 10-и минутного ожидания, был переведен на другого специалиста, в ходе ожидания которого звонок отклонился. При звонке 3 числа оператор выдал новое обещание: "деньги поступят на ваш счет ПОСЛЕ 4 числа". Что мы имеем в итоге: банк незаконно удерживает мои денежные средства на НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ срок (на данный момент идет 10-й день как банк владеет моими денежными средствами), о какой либо компенсации речи не идет, уверенности в возврате средств нет никакой т.к каждый раз слышу просто "завтра". Больше пользоваться данным банком не планирую и не рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-09T15:58:14+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-12-07T13:07:10+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. От лица Банка приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Я направила запрос в ответственное подразделение для проверки данных. По полученной информации отмена перевода сформирована 02.12.2023. Рекомендую Вам проверить баланс по счету Вашей карты. Надеюсь, что смогла Вам помочь. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 321 банк
1,22
средняя оценка
12%
решено проблем
1 500
отзыва
1 488
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 14.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Растущий процент
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 180 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021

Обращение по страхованию

Оценка 5

Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000.  Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением.  В течении месяца... Читать полностью

22.07.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка