Уралсиб вводит в заблуждение

03.12.2023 20:53
993
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

21 сентября заказала по ссылке блогера дебетовую карту Уралсиб "Прибыль". В ссылке была информация о том, что 1000 рублей кэшбеком вернутся после покупки на эту сумму в течение месяца после активации карты. Я готовила со специалистом в чате мобильного приложения, уточнила про условия акции, она сказала что надо потратить эту сумму до 17 октября. Я совершила покупку на 1000 рублей по карте. В течение ноября кэшбек не пришел, я долго ждала ответа от техподдержки, в чате ответа не дождешься вовремя. Через 4 дня техподдержка ответила что кэшбек не положен мне, т.к. я когда-то (конкретно лет 7-8 назад) имела карту Уралсиб, а те кто когда-то услугу или карту Уралсиб брал, в акции не участвуют. В ссылке об этом сказано не было, а такие условия надо крупным шрифтом прописывать. Уралсиб в очередной раз зажал деньги, пожалев несчастную тысячу. Спасибо 

Уралсиб
Уралсиб
2023-12-05T10:42:45+03:00
Добрый день. Спасибо за обратную связь, мы сожалеем, что у вас возникли негативные впечатления от взаимодействия с банком. Наш банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов, именно поэтому изложенная информация имеет особую значимость для нас. По нашим данным, бонусные рубли будут начислены на ваш счет до 06.12.2023. Сертификат партнера был направлен на адрес вашей электронной почты 08.11.2023, если письма нет во входящих письмах просим проверить папку спам. По итогам проверки выявлен факт некорректной консультации в контакт-центре. С указанными сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях исключения возникновения подобных ситуаций в будущем, информация доведена до руководителя, в качестве извинений на ваш бонусный счет дополнительно начислено 500 бонусных рублей. Для нас крайне важно, чтобы ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на наше дальнейшее комфортное сотрудничество. С уважением, Банк Уралсиб
user-328015366604
2023-12-06T05:48:38+03:00
Большое спасибо за быстрое реагирование и за решение моего вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,44
средняя оценка
38%
решено проблем
1 404
отзывов
1 397
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

120 дней на максимум
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Уралсиб

Весь мир Optimum с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Премиальная MIR Supreme
до 120 дней
льготный период
0 - 17 880 ₽
годовое обслуживание

Уралсиб

Достойный дом детям с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Достойный дом детям Gold с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Visa Classic Light с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Классическая с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Gold с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Platinum с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Visa Infinite с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Black Edition с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Лукойл-Уралсиб с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Телефонная с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Весь мир Premier с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

с кешбэком
до 62 дней
льготный период
0 - 1 788 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024