Непонятные проценты

05.12.2023 10:50
436
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь услугами этого банка давно и всё было нормально. У меня есть кредитная карта с беспроцентным льготным периодом по которой я совершаю льготные покупки и чтобы не платить проценты всегда вовремя погашаю минимальные платежи и полностью погашаю задолжность в льготный период. Последний раз я полностью погасил задолжность 10 октября и в приложении было написано, что я банку ничего не должен.С 11 октября я вновь начал совершать льготные покупки. 23 ноября мне приходит смс о том что мне нужно внести до 27 ноября минимальный платеж в размере 12656,99 руб, который я и произвел. 4 декабря обнаруживаю, что на моей кредитной карте минус 168,57 руб. Звоню на горячую линию и мне там не могут объяснить почему счет ушёл в минус. В этот же день еду в отделение банка где мне тоже не смогли рассказать за что эта комиссия в размере 168.57 руб и где мой минимальный платёж в размере 12656.99 руб, который должен быть на карте. Сумма просроченной задолженности в приложении всегда ровнялась нулю. Льготный период у меня до 25.01.24 и минимальный платёж который я должен был заплатить до 25.12. 23 я вчера погасил. Прошу вернуть мне на счет списанные неизвестно за что 12656,99 руб, которые я оплатил 27 ноября. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-09T15:41:08+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался без оценки, с учетом пожелания автора принимаем оценку «4».
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-12-08T16:26:19+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. По кредитной карте прошел некорректный учет процентов. В данный момент ошибка устранена. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,96
средняя оценка
31%
решено проблем
7 586
отзыва
6 921
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Благодарность руководсту банка за таких вежливых, приветливых, улыбчивых и, знающих свою работу, специалистов!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня в очередной раз был в офисе Россельхозбанка расположенном в г. Назрань, для смены номера телефона, так как карта Вашего банка у меня уже есть, а я поменял... Читать полностью

21.01.2025

Открытие кредитной карты и карты union pay

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом Россельхозбанка уже достаточно давно. 3 декабря обратился в новый офис на ул. Авиаторов Балтики 5 для размещения денежных средств. Очереди в... Читать полностью

25.12.2024

Отличный офис!

Оценка 5

Здравствуйте! Посетили 11.12.2024 года дополнительный офис Россельхозбанка в г. Якутске, улица Ярославского, дом 19. Пришли за моментальной кредитной картой union pay, для... Читать полностью

25.12.2024

Сотрудники этого отделения безупречно выполняют свою работу

Оценка 5

Здравствуйте! 25 ноября 2024 года я обратился в дополнительный офис банка в Чебоксарах по адресу Московский проспект, 34/2. Мне нужна была консультация по поводу моей зарплатной... Читать полностью

23.12.2024

Благодарю за отличное обслуживание!

Оценка 5

Вчера, 20.12.2024 г. обратился в отделение Россельхозбанка в г.Жирновск за консультацией по вкладу. Офис находится в центре города. Очереди не было и меня быстро и качественно... Читать полностью

21.12.2024

Благодарность

Оценка 5

С 2015 г. являюсь клиентом Банка, получала заработную плату на дебетовую карту, с начислением процентов, сейчас пользуюсь пенсионной картой, через приложение провожу все операции... Читать полностью

21.12.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Здравствуйте, была в отделении Россельхозбанк с.Зырянское Советская 44, большая парковка, очередей нет,тихо спокойно. Офис находится в центре села. Сотрудник банка Ольга очень... Читать полностью

20.12.2024