Непонятные проценты

05.12.2023 10:50
434
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь услугами этого банка давно и всё было нормально. У меня есть кредитная карта с беспроцентным льготным периодом по которой я совершаю льготные покупки и чтобы не платить проценты всегда вовремя погашаю минимальные платежи и полностью погашаю задолжность в льготный период. Последний раз я полностью погасил задолжность 10 октября и в приложении было написано, что я банку ничего не должен.С 11 октября я вновь начал совершать льготные покупки. 23 ноября мне приходит смс о том что мне нужно внести до 27 ноября минимальный платеж в размере 12656,99 руб, который я и произвел. 4 декабря обнаруживаю, что на моей кредитной карте минус 168,57 руб. Звоню на горячую линию и мне там не могут объяснить почему счет ушёл в минус. В этот же день еду в отделение банка где мне тоже не смогли рассказать за что эта комиссия в размере 168.57 руб и где мой минимальный платёж в размере 12656.99 руб, который должен быть на карте. Сумма просроченной задолженности в приложении всегда ровнялась нулю. Льготный период у меня до 25.01.24 и минимальный платёж который я должен был заплатить до 25.12. 23 я вчера погасил. Прошу вернуть мне на счет списанные неизвестно за что 12656,99 руб, которые я оплатил 27 ноября. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-09T15:41:08+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался без оценки, с учетом пожелания автора принимаем оценку «4».
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-12-08T16:26:19+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. По кредитной карте прошел некорректный учет процентов. В данный момент ошибка устранена. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,68
средняя оценка
37%
решено проблем
5 436
отзыва
5 277
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Кредитная карта

Оценка 5

05 октября обратился в офис РоссельхозБанка на ул. Авиаторов Балтики 5 для получения выписки по своему текущему счёту с момента его открытия. Очереди в отделении не было и меня... Читать полностью

20.11.2024

Кредитная карта

Оценка 5

06.11.2024 я посетил отделение в г. Анива, ул. Ленина 31 для оформления кредитной карты. Клиентский менеджер Елена рассказала очень подробно про кредитную карту, меня все устроило... Читать полностью

07.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлением. Понадобилась кредитная карта с хорошими условиями, знакомые посоветовали обратиться в Россельхозбанк, так как уже пользуются продуктами данного банка... Читать полностью

05.11.2024

Большое спасибо за отличную работу!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание! 30 октября получала карту в офисе банка по адресу Игнатьевское шоссе 17.  Взяла талон на электронном терминале, но в очереди... Читать полностью

31.10.2024

Оформление карты

Оценка 5

25.10.2024г. 11:00 я пришла в отделение банка расположенный в г. Кашин ул. Луначарского 22/1, обратилась к специалисту Марине, она проконсультировала меня по талону электронной... Читать полностью

25.10.2024

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

03.06.2024 обратился в офис в г. Слободской, ул. Советская, д.70 с целью получить консультацию по кредитной карте. Расположен офис в центре города, что очень удобно, в шаговой... Читать полностью

24.10.2024

Благодарность

Оценка 5

 Добрый день! 12 сентября 2024 года я по рекомендации знакомых посетила отделение Россельхозбанка по адресу город Улан-удэ ул. Терешковой. Офис произвёл на меня хорошее... Читать полностью

24.10.2024