Забота о своих клиентах

05.12.2023 19:40
372
Оценка
4
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не так давно я зарегистрировала ИП, и когда встал выбор банка для открытия счета, сомнений не было, ведь много лет я являюсь держателем карты банка Тинькофф как физ.лицо. Однако при работе (работаю в гос.закупках) столкнулась с несколькими трудностями:

1) отсутствие УИН у Заказчика - банк не пропускал платеж без указания УИН, выдавал ошибку

2) невозможность указать стоимость товара с 3 знаками после запятой, а такое в закупках бывает довольно часто

Со вторым вопросом мне сразу помогли, коряво, но такой вариант подошел - я просто указала нужную цену в назначении платежа, а общую сумму вывела через форму заказа в счете.

А со вторым вопросом обращалась в банк неоднократно. Выхода не было, планировала сменить банк, но сегодня мне попался специалист Борис, который не только спас мой контракт, но и заставил любить Тинькофф еще сильнее:))) Как оказалось, я неверно вводила статус составителя расчетного документа (01 вместо 08), поэтому система дальше не пропускала меня. Очень жаль, что коллеги Бориса не стали так подробно вникать в суть вопроса, однако прекрасно, что один человек может спасти репутацию банка для каждого пользователя. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-10T13:23:12+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. Для подтверждения оценки пришлите, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 09.01.2024 Письмо получили. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-758516217547
2023-12-13T19:25:02+03:00
Добрый вечер! Отправила ещё 11.12, продублировала сегодня в 12:44, прошу проверить.
Т-Банк
Т-Банк
2023-12-12T17:10:27+03:00
Приветствуем! Мы стараемся всегда поддерживать высокий уровень качества обслуживания. Борис показал, что он — профессионал своего дела. Поблагодарим его за проделанную работу! 💛 Также проверим консультации, сделаем все возможное, чтобы сервис стал еще лучше. Чтобы модераторы засчитали отзыв, отправьте на почту responses@banki.ru информацию, которую они у вас запросили. В письме укажите ссылку на отзыв. Возможно, модераторы позвонят вам.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
62 239
отзыва
62 153
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Сервис на высоте! Спасибо!

Оценка 5

Выражаю благодарность Т-Банк и сотруднику Р-ой Наталии. Подключили рассрочку и сервис долями. Но не просто подключили, а звонили, научили пользоваться, ответили на все вопросы... Читать полностью

17.08.2024

Спасибо оператору Алексею добавочный 776723

Оценка 5

хочу поблагодарить оператора , которого зовут Алексей (доб.7****3) . Спасибо за отличную консультацию, умение слышать запрос, за то что сориентировал меня по процентам , условиям... Читать полностью

09.08.2024

Отличная работа

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Р-ой Елене, за проделанную работу и помощь в снятии налога который налоговая инспекция выставила мне назаконно, она помогла составить жалобу в... Читать полностью

06.08.2024

Проверка документов по 115-ФЗ

Оценка 5

Оперативно проверили документы, сообщив заранее о проверке, предоставив список документов. Сопровождающий сотрудник Анна доступно разъяснила по телефону порядок моих действий и на... Читать полностью

06.08.2024

Проверка по 115-ФЗ

Оценка 5

Банк назначил проверку по 115ФЗ были преостановленны все операции, по счетам. Я связался с поддержкой банка, мне тут же перезвонил старший специалист Антон 6****2. Помог... Читать полностью

06.08.2024

Банк Помогает с бизнес процесами

Оценка 5

 Максим Г-н из отдела интернет-эквайринга и Арина, 6830430, помогли мне бизнесе процессами в звонке уделили достаточно количество времни для решение вопроса мне даже Арина... Читать полностью

05.08.2024

Спасибо

Оценка 5

Огромная благодарность Б-ву Сайпудину Т., за настройку интернет-эквайринга в Т-Банке, за профессиональный, ответственный подход к работе. Не только оперативно обработал все... Читать полностью

05.08.2024