Банк списал дважды на кредит

06.12.2023 09:31
1428
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
30.11.2023 Сбербанком был списан платеж по кредиту в полном объеме в размере 16 570,60 рублей. 01.12.2023 Банк повторно списал в счет погашения кредита 7 675,95 рублей (на карте больше не было). Т. к. сумма повторного списания была меньше, чем платеж, то у меня стала отображаться задолженность. Я написала и позвонила в Банк, мои обращения зарегистрировали и сказали, что в Банке сбой и деньги вернут до 04.12.2023. 04 декабря деньги не вернули, так еще пришло смс о наличии просроченной задолженности. После моего обращения в Банк 04.12., мне сказали, что деньги вернут 06.12.2023 и все скорректируют. 05.12.2023 мне уже позвонил робот-коллектор. После звонка которого, я связалась с Банкам. Сотрудник Банка, с которым меня соединили, нахамила мне, сказав, сидите и ждите, деньги вернут 06.12.2023. Из-за того, что у меня значилась задолженность, которой нет на самом деле, мне пришлось пополнить счет карты и сегодня с меня опять списали деньги по кредиту. В общей сложности, с меня повторно списали 16 775,95 рублей. График погашения теперь некорректный, суммы разнятся. После того, как сегодня, с меня опять списали деньги за кредит, я снова обратилась в Банк, где мне сообщили, что вернут деньги и все скорректируют уже 08.12.2023. Но даже и после этого, мне только что был звонок от робота-коллектора. Просто какая-то тупиковая ситуация. Банк постоянно футболит, одни отговорки. 

Сбербанк
Сбербанк
2023-12-08T12:19:13+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали о решении вопроса. Эта ситуация не отразится на вашей кредитной истории. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-291816224539
2023-12-07T18:40:27+03:00
Сегодня Банк вернуть деньги и график привел в соответствие
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
18 601
отзыв
17 836
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Отказ в реструктуризации

Оценка 4

уменьшился доход, собрал все документы, заполнил анкету, все послал в банк. пришел сразу отказ в помощи.. без объяснения причины. банк предупреждал уже 2 месяца подряд, что скоро... Читать полностью

17.07.2024

Помогите ликвидировать безграмотность

Оценка 4

Здравствуйте, уважаемый, мой зарплатный ПАО СБЕРБАНК, банк, где я кредитуюсь аж по 4м продуктам, и все без просрочек, на официальном доходе более 10 лет. Недавно вы мне снова... Читать полностью

22.04.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Всех приветствую, Чумавого настроения. Что могу сказать о прекрасной девушке(как человек)и в тоже время как и о сотруднике(огонек). Нужно было срочно сделать срочно... Читать полностью

18.11.2022

Кредит не отображается в онлайн-банке

Оценка 4

Здравствуйте. 11 ноября мною был взят кредит на рефинансирование. Зачем-то мне предложили бОльшую сумму, чем мне требуется без возможности выбора суммы, но я решил, что в этом... Читать полностью

13.11.2022

Предложили реструктуризацию кредитов

Оценка 5

Самый отвратительный банк. Очень хочу скорее выплатить кредит и поставить в черный список этот "старейший" банк России . Брала более 8 , наверное, кредитов в этом банке. За 10 лет... Читать полностью

13.08.2022

Отзыв

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику К-ой А.В. за профессиональную работу, доброжелательное отношение к клиентам и заинтересованность в их проблемах. Пришлось обращаться по своему... Читать полностью

01.08.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанка первый, старшего операционного менеджера ВИП-ВСП 9038/01919 Наталью В. К-ву за высокий профессионализм, внимательное и чуткое отношение... Читать полностью

06.07.2022