Деньги на счете были, но банк не списал ежемесячный платеж по ипотеке в полном объеме
30.11.23г. ПАО СБЕРБАНК в течении дня не списывал платеж по кредиту, только в конце дня в 23:27 списал, но не всю сумму платежа по кредиту, хотя деньги на счете были. При обращении к специалисту по номеру 900 ответили, что ожидайте 00:00. Но деньги так и не были списаны. Сразу позвонила опять на номер 900, специалист составила обращение до 07.12.23 г. и сказала, что не волнуйтесь это массовый сбой, деньги на счете у вас были, банк сделает корректировку, вашей вины нет. В итоге списали деньги 1 декабря, 2 декабря, но не сумму остатка долга, а больше. И еще в личном кабинете все эти дни висит просроченная задолженность и сумма, которую я не должна банку и начисляется неустойка. Хотя деньги на счете есть, но опять же этот долг, что отображается в личном кабинете, я не должна банку. График платежей изменен. Сделала запрос в Бюро кредитных историй, в итоге кредитная история испорчена. Все эти дни с 1.12 по 7.12.23г. звоню и спрашиваю итоги своего обращения, мне отвечают ждите и т.п. и т.д. И вот на результат моего обращения прислали уведомление, что им нужно больше времени, чтобы рассмотреть обращение и они ответят не познее теперь уже 15.12.23г. Но непонятный долг болтается, неустойка начисляется, график платежей не соответствует договору, кредитная история испорчена и никаких действий. Такого беспорядка в ПАО СБЕРБАНК я не ожидала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы об ипотеке Сбербанка
Ипотека сбербанк домклик последний транш
я строю дом по ипотеке от сбербанка , выдаче денег траншами на каждый этап строительства , сейчас последний этап , это внутрення отделка , я уже 20 дней загружаю информацию и...
Отличное сопровождение ипотеки
Менеджер Сбербанка М-на Екатерина А. приветливая, вежливая, компетентная сотрудница отдела ипотечного кредитования. Терпеливо помогла в проведении онлайн сделки ипотечного...
Быстро и удобно - оформление сделки с недвижимостью в ДомКлик
Очень доволен, что воспользовались услугами ипотечного отдела Сбера (ДомКлик) в отделении Санкт-Петербург, Думская улица, д.1-3 - для оформления сделки с загородным объектом...
Очень помогли, внимательные и понимающие сотрудники!
Являюсь заёмщиком по ипотечному договору, по ряду объективных причин возникла необходимоть продления срока предоставления документов подтверждения целевого использования денежных...
Отзыв об ипотеке
Решили взять ипотеку, в сбере очень удобно - есть прилодение дом клик, в котором можно посмотреть и подобрать недвижимость, а также подать заявку на ипотеку не посещая офиса...
Ипотечное кредитование
Добрый день! 29 июня у меня была назначена сделка по ипотеке, в офисе банка, город Ногинск, ул 3-го Интернационала д. 113. Меня записали на сделку онлайн, через приложение. Я...
Клиентоориентированность, быстрота, качество обслуживания
Обращались в отделение банка Сбербанк в г.Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина 3а, оформляли семейную ипотеку. хочу выразить большую благодарность сотрудникам, которые помогли нам...