Не получила бонусы за оформление карты

07.12.2023 16:05
247
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я приобрела карту Холва по приглашению пройдя по ссылке. Эта услуга предоставляет возможность получения бонусов как приглашающей стороне, так и получателю услуги. В моем случае произошел сбой в программе и бонусы не были начислены никому. Я звонила в банк мне сказали подождать 20 рабочих дней, но и по истечению этого периода времени баллы не были начислены нам. Я обратилась в онлайн-чат за помощью 13 ноября в 13:42 мин. По мск, мне повезло и консультант Д. П-ов решил эту проблему быстро , за что ему Очень благодарна. Дмитрий уточнил у меня все обстоятельства моего вопроса и как результат мне пришел промокод с баллами и приглашающей стороне так же . Мне не пришлось тратить личное время на поход в банк для решения своего вопроса. Спасибо за хорошую работу 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-12T14:50:57+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин смс от банка с результатом рассмотрения вашего обращения. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 20.12.2023 14:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 26.01.2024 Запрошенную информацию получили. Так как в отзыве описана проблема, засчитываем итоговую оценку 4.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-08T11:45:13+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,67
средняя оценка
45%
решено проблем
44 806
отзыва
44 278
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 30.23%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Спасибо за помощь

Оценка 5

Обратилась в чат по поводу смены паспортных данных.По состоянию здоровья я не могу выехать до банка,живу я в районе у нас нет офиса этого банка.Меня консультировала специалист Л-на... Читать полностью

17.09.2024

Оперативное изменение данных паспорта

Оценка 5

Обратилась 16.09.24 в Банк через онлайн-чат с просьбой изменить паспортные данные в связи с наступлением 45 лет. Оператор Денис за 5 минут решил мой вопрос, подсказал как правильно... Читать полностью

16.09.2024

Квалифицированная консультация в чате

Оценка 5

28.08.24 обращалась в чат с вопросом о вычете моего кешбэка в размере 1500 руб. , меня соединили со специалистом банка М-ой А. Она очень быстро и понятно разьяснила мне, что... Читать полностью

16.09.2024

Открытие счёта в белорусских рублях

Оценка 5

Так как я собираюсь поехать в Белоруссию я сегодня т.е.16.09.2024 в 07:53 позвонил в контактный центр Совкомбанка для получения информации как мне открыть счёт в белорусских рублях... Читать полностью

16.09.2024

Помогли с зачтением задания по карте Халва

Оценка 5

15.09.2024 обратилась в чат банка в мобильном приложении Совкомбанк. Предоставила скрины о выполнении заданий по карте Халва ( оплачивала мобильную связь и не засчитывалось одно... Читать полностью

15.09.2024

Начислили баллы по акции

Оценка 5

Сегодня 14.09.2024 в 16:32 я обратиласт в чат по вопросу начисления за промокод, я активировала недавно промокод на 5000 и все мне начислили, а сегодня активировала еще на 2000 и... Читать полностью

14.09.2024

Рассрочка по карте халва

Оценка 5

Я всего неделю назад стала обладателем карта халва. Активировала акции 0-0-24 и халва-десятка. Начала пользоваться картой. Просто в магазинах и видела, как ежемесячные платежи... Читать полностью

14.09.2024