Навязанная услуга смс информирования и невозможность от неё отказаться
Мной 27 ноября 2023 года был оформлен потребительский кредит моментальный в магазине Леруа Мерлен г Новокузнецк. При подписании документов я увидел,что в графике ежемесячных платежей проставлена сумма 99 р ежемесячно за смс информирование. Общая сумма 99 р * 12 платежей. Отказаться от смс информирования мне не дали,я пыталась . Формулировка «нельзя сейчас,это обязательно» затем мне сотрудник ,оформлявший договор пояснила,что я могу отключить смс информирование только обратившись в офис, лично с заявлением учитывая то ,что в г. Новокузнецк,где я живу, офис банка отсутствует вовсе.
Таким образом,мне не предоставили возможность отказа от услуги смс информирования при оформлении документов,сказав,что без этого кредит не оформят, у меня нет возможности посетить офис банка в моем городе,я не могу отключить навязанную и не нужную мне услугу
Я обратилась в банк по телефону,со второго раза мне удалось добиться,чтобы мое обращение зарегистрировали и обещали дать ответ на емейл и подтвердили,что услуга отказа от смс информирования выполняется только при личном посещении офиса,который находится от меня за 400 км. в г. Новосибирск и работает в часы моей работы,то есть мне нужно потратить свои деньги ок 3000-4000 р и рабочий день,чтобы попасть с офис,либо написать заявление на бумаге и почтой РФ отправить в г.Москва.
Почему у жителей городов,где отсутствует офис банка нет права отказаться от смс информирования позвонив на горячую линию либо в мобильном приложении банка?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка
Благодарность за закрытие кредита
Я сегодня 25.09 в 9-05 посетила банк в Краснодаре. На обслуживание к себе меня пригласил специалист Ирина. Мне необходимо было закрыть карту и погасить последний платеж. Именно за...
Прекрасное обслуживание
Взяла кредит 23 сентября, обратилась в отделение на Московском 173, чтобы его полностью закрыть. Очереди не было, меня сразу вызвали, сотрудница Ксения очень приятная и вежливая...
Благодарность
В этом Банке у меня кредит .18.09 пришла в кассу внести деньги на частичное погашение.Я опоздала , касса только закрылась.Я подошла к сотрудникам попросила помощи, ведьсписание...
Спасибо за обслуживание
В сентябре в медицинском центре оформила кредит через Кредит Европа Банк. Решила, что хочу закрыть кредит досрочно. Обратилась в отделение на Невском. Попала к сотруднику Светлане...
Взнос наличных
Добрый день! Яваляюсь клиентом банка больше года и первый раз столкнулся с проблемой оплаты по кредитной карте. Обратился в банк и хотел перевести денежные средства, но приложение...
Получение справки
Я 10.09.2024г. обратилась в отделение банка по адресу невский 137 для получения справки о закрытии кредита. Взяла талончик. Менеджер меня пригласил сразу, т.к. Очереди не было...
Обслуживание по кредиту
добрый день. 10.09.2024 в 15:16 обратилась в г Сургут на Мира 6 в Кредит Европа Банк в связи с судебным производством по возврату кредитных средств с музыкадльной школы. в суде...