Некорректная консультация в чате

08.12.2023 10:38
877
7
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Нам с мужем было начислено по 300 бонусов на карты, обратившись в чат 4 декабря , сотрудник мне подтвердил, что можно совершить покупки на 299 р и компенстровать бонусами, что мы и сделали со своих карт, но оказалось надо тратить 300р. Я понимаю, что мы не ознакомились с правилами, но меня еще и неправильно информировали? 

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2023-12-08T14:25:31+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за отзыв. Для нас очень важно, чтобы каждый вопрос клиента не остался без внимания и был полностью решен. Мы все проверили. Сотрудник действительно допустил ошибку. С ним проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение в целях недопущения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк Зенит
user-877015680080
2023-12-13T15:18:04+03:00
Все хорошо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,36
средняя оценка
25%
решено проблем
845
отзыва
833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Сегодня посетил офис в Липецк по адресу по мира с целью получения наследства, меня обслуживал менеджер Марина, очень приятный и компетентный сотрудник, быстро оформила получение... Читать полностью

24.10.2024

Качественное обслуживание и быстрое обслуживание

Оценка 5

04.09.2024 обращалась в офис в г Липецк на площади Мира для того чтобы поменять паспортные данные. Меня пригласила сотрудник Марина, которая быстро оказала мне услугу, с которой я... Читать полностью

25.09.2024

Чуткие отзывчивые сотрудники в Банке Зенит

Оценка 5

19 августа.2024 года посетил отделение банка Зенит в городе Елец, мне необходимо было получить справку по старому закрытому кредиту. Меня быстро вызвали к окну . Объяснил свою... Читать полностью

27.08.2024

Только положительные отзывы

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе банку Зенит , в г. Набережные Челны . не раз дослуживаюсь в данном Банке . Пришла в отделение , поменять валюту . электронная очередь... Читать полностью

27.08.2024

Благодарность за консультацию по вкладам

Оценка 5

Обратился в офис на Шашина 54 (Лениногорск) 21.08.2024 (утром) к сотруднику Наиля за консультацией по вкладам. Наиля оказалась доброй, помогла подобрать более качественные условия... Читать полностью

21.08.2024

Благодарность за прекрасное обслуживание

Оценка 5

13.08 в 13:25 обращалась в офис в г.Самара (А.Т. д.139) за информацией по открытию накопительного счёта. Выражаю благодарность сотруднику Банка Д. С. за компетентность и грамотную... Читать полностью

21.08.2024

Спасибо ДО «Солянка»

Оценка 5

Недавно, 30.07.2024, посетил отделение банка Зенит на улице Солянка, чтобы оформить справку, и был приятно удивлен высоким уровнем обслуживания. Управляющий отделения, Ярочкин... Читать полностью

31.07.2024