Не советую иметь дело с банком, обманут, проверяйте каждый документ

09.12.2023 14:30
1132
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Брал кредит на 60 мес. полностью оплатил его в срок, без просрочек, а после того как внес последнюю сумму записанную в плане-графике платежей внезапно выяснилось , что типо мы ошиблись в расчете процентов за 2018 год заплатите еще. Дальше интереснее, оказалось что у банка есть несколько вариантов обьяснений для таких лохов как я почему надо доплатить. Письменного официального ответа от банка после неоднократных обращений ждал больше месяца, записи диалогов с сотрудниками которые давали мне недостоверную информацию просто проигнорировали. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-12T18:23:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2023-12-22T16:32:42+03:00
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что поводом для отзыва послужила описанная вами ситуация. По итогу проверки выявлено, что проценты по кредиту были рассчитаны верно. Начисленные проценты за первый месяц были перенесены на последний платеж. Хотим отметить, что первое претензионное обращение в банк от вас поступило в устной форме 09.11.2023. В ходе предоставления ответа 15.11.2023 г. в телефонном разговоре вами был запрошен письменный ответ, сотрудник порекомендовал вам написать письменное обращение. 16.11.2023 в банк поступило письменное обращение, подписанное вами 16.11.2023 г. Данное обращение было рассмотрено в срок, не превышающий 30 дней. Письменный ответ был направлен на электронную почту 06.12.2023 г. Банк ценит своих клиентов и рассмотрел ваш вопрос в индивидуальном порядке, скорректировал кредитную историю и направил в БКИ соответствующие файлы. По состоянию на 22.12.2023 информация в БКИ исправлена, просроченная задолженность отсутствует. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Если решение вопроса вас устроило, пожалуйста, укажите это в комментарии к отзыву. С уважением, Банк Зенит

О банке

Народный рейтинг

24 место
3,88
средняя оценка
6%
решено проблем
454
отзывов
447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ЗЕНИТ

Вежливость и внимательность

Оценка 5

Добрый день, я постоянный клиент банка Зенит, по всем финансовым вопросам всегда обращалась в этот банк. Так и сегодня срочно потребовалась сумма на непредвиденные расходы... Читать полностью

01.04.2025

Благодарность

Оценка 5

27 03.2025 я обратилась в банк Зенит, в офис по адресу г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, д.13.Взяла талон на консультацию по кредиту. Нужно было решить срочный вопрос. Д-ва Клавдия... Читать полностью

27.03.2025

Кредит под залог авто

Оценка 5

10 февраля 2025 года обратился в офис банка Зенит в городе Заинск. Это мой любимый банк., там всегда грамотные вежливые сотрудницы. Мне срочно нужны были деньги. Заранее созвонился... Читать полностью

11.03.2025

Рекомендую!

Оценка 5

Решили поменять машину, и обратились в офис банка Зенит. Территориально удобное расположение, имеется стоянка. енеджеру Наталия проконсультировала нас по потребительскому кредиту... Читать полностью

26.02.2025

Отзыв

Оценка 5

07.02.2025 в 16:00обратилась для получения кредита в офис на Герцена 96.взяв талон,в очереди ждала минутки 2.потом пригласили в 4окно,менеджер О-ва. Обслуживали не долго,минут 20... Читать полностью

07.02.2025

Профессионалы

Оценка 5

09.01.2025 пришла в офис Кемеровский, Кемерово, проспект. Советский, 74/1 думала после праздников буду долго ждать, но, сотрудники работают быстро, через 7 минут пригласила к... Читать полностью

30.01.2025

Отзыв сотруднику Лие

Оценка 5

24.01 обратился в офис банка на Карла Маркса 58/12 за получением кредита, меня пригласил менеджер Лия, подробно рассказала про условия кредита, ставку, сумму, платёж- все озвучила... Читать полностью

24.01.2025