Не советую иметь дело с банком, обманут, проверяйте каждый документ

09.12.2023 14:30
947
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Брал кредит на 60 мес. полностью оплатил его в срок, без просрочек, а после того как внес последнюю сумму записанную в плане-графике платежей внезапно выяснилось , что типо мы ошиблись в расчете процентов за 2018 год заплатите еще. Дальше интереснее, оказалось что у банка есть несколько вариантов обьяснений для таких лохов как я почему надо доплатить. Письменного официального ответа от банка после неоднократных обращений ждал больше месяца, записи диалогов с сотрудниками которые давали мне недостоверную информацию просто проигнорировали. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-12T18:23:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2023-12-22T16:32:42+03:00
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что поводом для отзыва послужила описанная вами ситуация. По итогу проверки выявлено, что проценты по кредиту были рассчитаны верно. Начисленные проценты за первый месяц были перенесены на последний платеж. Хотим отметить, что первое претензионное обращение в банк от вас поступило в устной форме 09.11.2023. В ходе предоставления ответа 15.11.2023 г. в телефонном разговоре вами был запрошен письменный ответ, сотрудник порекомендовал вам написать письменное обращение. 16.11.2023 в банк поступило письменное обращение, подписанное вами 16.11.2023 г. Данное обращение было рассмотрено в срок, не превышающий 30 дней. Письменный ответ был направлен на электронную почту 06.12.2023 г. Банк ценит своих клиентов и рассмотрел ваш вопрос в индивидуальном порядке, скорректировал кредитную историю и направил в БКИ соответствующие файлы. По состоянию на 22.12.2023 информация в БКИ исправлена, просроченная задолженность отсутствует. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Если решение вопроса вас устроило, пожалуйста, укажите это в комментарии к отзыву. С уважением, Банк Зенит

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,35
средняя оценка
25%
решено проблем
740
отзыва
728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ЗЕНИТ

Суперофис

Оценка 5

Обратилась в офис 30 сентября по вопросу обслуживания кредитной карты. В офисе очень уютно, нет очередей, сотрудники очень внимательны к каждому клиенту. Но что больше всего... Читать полностью

10.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Дмитрию за качественную консультацию. Дмитрий очень приветливо общался, ответил на все мои многочисленные вредные вопросы По поводу условий... Читать полностью

01.10.2024

Отличное отделения

Оценка 5

 Обратился 30.09.2024г. в отделения г.Москва Щербаковская 40. Обслуживался у менеджера С-в А.Б. Пришел сегодня для получения потребительского кредита, стоял в очереди 3 минуты... Читать полностью

30.09.2024

Отзыв

Оценка 5

Обратился 14.09.2024 в отделение банка Зенит города Нурлат по улице Корпоративная дом 3 для получения Кредитной карты, кредита и открытия вклада. Обслуживала Б-а Э.Д., вежливая... Читать полностью

25.09.2024

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась 25.07.2024 в отделение ДО Магеллан/16 за потребительским кредитом к менеджеру Ф-ва Айгуль, очень вежливый и отзывчивый сотрудник, все объяснила доступно и подробно... Читать полностью

10.09.2024

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить благодарность заместителю управляющего Наталье офиса на площади Мира банка Зенит. Я обращался за получением кредита 23 августа. Пригласили меня очень быстро, очереди... Читать полностью

30.08.2024

Банк Зенит Заинск

Оценка 5

Оформлял кредит в банке Зенит в городе Заинск, очень вежливая сотрудник Гульнара все подробно объяснила, рассказала про все условия и показала как делать досрочное погашение... Читать полностью

26.08.2024