30.11.2023 при просмотре истории обнаружила,что списалась комиссия банка 200 руб. Я обратилась в онлайн чат банка, вначале как обычно бот отвечал невпопад, но после соеденил с оператором, затем оператор пояснила, что это комиссия за перевод собственных средств в мобильном приложении. На что я пояснила, что я переводила собственные средства через СБП и комиссия на эти платежи не распространяется. После мне пояснили, что я перевела более 150000 руб и поэтому назначена комиссия. На что я пояснила, что в ноябре месяце я перевела 28.11.2023 в сторонний банк 15890 руб. Но оператор после заявил, что я оказывается перевела заемные деньги, на, что я ответила, что заемных денег у меня вообще нет, и после он вновь зацепился за перевод 28.11.2023, что я им превысила установленный лимит, после меня переключили на главного специалиста, который проверил всю мою историю и пояснил, что комиссия назначена за "слизование" денежных средств с мобильного приложения другого банка. Я пояснила, что как обычно пополняла рарту Альфа-Банка, на, что главный специалист пояснила, что с 01.11.2023 года изменились условия и тарифы переводов в сторонние банки и, что с 01.11.2023 пополнение со стороннего приложения банком расценивается как перевод по номеру карты и за это назначается комиссия, а так же посоветовала в дальнейшем пользоваться системой СБП при пополнении карты стороннего банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Быстрое и вежливое обслуживание
Сегодня, 13 сентября 2024 года в 14:50 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка с просьбой обновить паспортные данные. Бот перевел на оператора. Оператор Ирина Ф. помогла мне с этим...
Изменение личных данных
13 сентября 2024 года оьратилась в поддержку для измениния личных данных без посещения отделения банка. Специалист Александра Л-ва мне очень помогла, все сделала очень быстро и мне...
Халва, перевод заемных средств без комиссии
Совершила случайной, по своей невнимательности, перевод заемных средств с карты рассрочки Халва, за данную операцию мне была выставлена комиссия, 31.08.2024 обратилась в службу...
О смене персональных данных
11.09.2024 года примерно в 15.30-16.00 пытался сам заменить паспортные данные в связи с достижением 45 лет. Не получалось и специалист Денис помог мне всё грамотно и быстро...
Кэшбек за подписку «Халва. Десятка»
Здравствуйте, в августе 2023 года оформил подписку "Халва. Десятка". Спустя год ожидал получить обещанный кэшбек, но в августе так и не дождался. За новый год списали, за прошедший...
Фактический невозврат денег от партнёра
Здравствуйте! Сколько покупок с картой "Халва" делаю, но такое было впервые. Заказал 01.09.2024 у партнёра Совкомбанка (далее - Банк) товар на сумму 7 388₽ с оплатой после...
Обращение о смене номера телефона
Обратилась в чат поддержки с просьбой поменять номер телефона, бот запросил фото меня с паспортом, затем сразу же связалась в чате со мной оператор Ксения и задала несколько...