Разблокируйте карту!

09.12.2023 22:16
295
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сегодня одобрили кредит наличными, который выдали с дебетовой картой, на которой эти деньги и лежат! При попытке перевода денег, заблокировали карту и деньги на ней, не успела я даже от офиса отойти! Вернулась в офис, сказали звонить операторам, позвонила прямо из офиса, прошла опрос, назвала кодовое слово, но все равно сказали ждать звонка службы безопасности в течении 3 часов! Звонила я в 15.34, прошло 3 часа, мне не звонили никакие сб, в 18.30 я снова сама позвонила, мне сказали, ждите еще, на мои доводы, что обещанные 3 часы прошли и деньги мне нужны, внимания не обратили и звонок скинули! У меня сорвалась сделка! Потому что деньги заблокированы на карте! За сегодня мне так и не позвонили сб и деньги, деньги и карта заблокированы, а процент то начисляется! Требую немедленно разблокировать деньги и карту и за то время, что они заблокированы, не начислять мне никакие проценты!! В противном случае, буду действовать доступными методами, предавать огласке во все сми, что это самый худший банк!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-13T13:46:22+03:00
Приветствуем! Внимательно ознакомились с вашей ситуацией, возвращаемся с ответом. Ограничения уже сняли, видим, что деньгами вы воспользовались. Мы можем ограничить доступ к карте и счёту, если по ним проходят подозрительные или нетипичные покупки, переводы и снятия. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли это делаете вы. Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
51%
решено проблем
258 601
отзыв
241 678
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Онлайн чат помог проверить, корректно ли заключился договор

Оценка 5

23 декабря 2023 оформила потребительский кредит онлайн через интернет банк альфа банка. Сам процес был удобен, сумма 119 000 руб. На финальном этапе, когда подписала договор через... Читать полностью

07.11.2024

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

26 июня 2024 года обратилась в чат в приложении альфа банка по поводу закрытия 2х кредитных карт. Сотрудник Екатерина подключилась быстро, уточнила мой вопрос, после чего... Читать полностью

07.11.2024

Кредит

Оценка 5

Написала обращение в Альфа-Банк 6.11.2024 в 20:16, что хочу взять кредит, узнать процентную ставку и можно ли оформить в приложении. На что оператор Алина ответила мне в 20:18... Читать полностью

06.11.2024

С Альфа-банком надолго

Оценка 5

До 2024 года ни разу не оформляла продукты Альфа-банка, о чем сейчас жалею Так получилось, что пришлось срочно преобретать кондиционер с привлечением заемных средств, одобрение... Читать полностью

06.11.2024

Спасибо за помощь в получении кредита!)

Оценка 5

Так иногда случается, что нужны деньги. Срочно. Желаательно вчера. Я за всю свою жизнь никогда не брала кредит. Совсем... как то привыкла копить и откладывать на крупные покупки. И... Читать полностью

06.11.2024

Узнал, как можно получить кредитные каникулы

Оценка 5

Сегодня 06.11.2024г Мне стало интересно, как можно будет получить кредитные каникулы в случае увольнение (сокращение штата или смена работы), я написал в чат тех поддержки и задал... Читать полностью

06.11.2024

Услуга Альфа-Мобаил

Оценка 5

Добрый вечер.6 ноября 2024 обратилась в онлай чат Альфа банка с тем,что у меня была списана комиссия за услугу альфа-мобаил, которая у меня не была подключена,проблему решили... Читать полностью

06.11.2024