Разблокируйте карту!

09.12.2023 22:16
297
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сегодня одобрили кредит наличными, который выдали с дебетовой картой, на которой эти деньги и лежат! При попытке перевода денег, заблокировали карту и деньги на ней, не успела я даже от офиса отойти! Вернулась в офис, сказали звонить операторам, позвонила прямо из офиса, прошла опрос, назвала кодовое слово, но все равно сказали ждать звонка службы безопасности в течении 3 часов! Звонила я в 15.34, прошло 3 часа, мне не звонили никакие сб, в 18.30 я снова сама позвонила, мне сказали, ждите еще, на мои доводы, что обещанные 3 часы прошли и деньги мне нужны, внимания не обратили и звонок скинули! У меня сорвалась сделка! Потому что деньги заблокированы на карте! За сегодня мне так и не позвонили сб и деньги, деньги и карта заблокированы, а процент то начисляется! Требую немедленно разблокировать деньги и карту и за то время, что они заблокированы, не начислять мне никакие проценты!! В противном случае, буду действовать доступными методами, предавать огласке во все сми, что это самый худший банк!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-13T13:46:22+03:00
Приветствуем! Внимательно ознакомились с вашей ситуацией, возвращаемся с ответом. Ограничения уже сняли, видим, что деньгами вы воспользовались. Мы можем ограничить доступ к карте и счёту, если по ним проходят подозрительные или нетипичные покупки, переводы и снятия. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли это делаете вы. Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Кредит от Альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте. 28 декабря 2024 года я обратился в Альфа банк, через приложение на смартфоне. Мне нужно было уточнить, какие предложения есть в Альфа банке по кредиту. Так же меня... Читать полностью

31.12.2024

Сотрудники спешат на помощь

Оценка 5

26.12.2024 обратился в онлайн чат с непонятной ситуацией куда списали деньги по потребительскому кредиту. На помощь пришел сотрудник Владислав. Он четко и понятно объяснил з что... Читать полностью

29.12.2024

Отличная работа поддержки

Оценка 5

28 декабря 2024 г. я написала в чат поддержки Альфа-Банка. Вопрос был связан с уточнением суммы кредита, которую банк может выдать. В приложении показывало, что банк может выдать... Читать полностью

28.12.2024

Помогли закрыть счет рассрочки

Оценка 5

Хочу поделиться мнением и опытом взаимодействия с Альфа-Банком. Когда то в этом банке я брал дебетовую рассрочку (кредитный договор также составлялся) на сумму 70тыс рублей. После... Читать полностью

27.12.2024

Доставка карты

Оценка 5

26 декабря встретился с представителем альфа банка Азизбеком, прибыл вовремя . Я Не мог скачать приложение, Азизбек представитель установил на мой айфон приложение альфа банка... Читать полностью

26.12.2024

Кредит от Альфа банка за 2 минуты

Оценка 5

26 декабря 2024 года в 20:01 я обратилась в чат за помощью в приобретении денежных средств. Мне срочно необходимо было 50 тыс. руб. Я обратилась за помощью в чат банка, чтобы мне... Читать полностью

26.12.2024

Отличная консультация по кредитам

Оценка 5

3 декабря в 15:14 написала в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы узнать, можно ли получить "кредит для студентов" и "кредит на образование" в любом городе Пермского края.Оператор... Читать полностью

26.12.2024