Разблокируйте карту!

09.12.2023 22:16
294
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сегодня одобрили кредит наличными, который выдали с дебетовой картой, на которой эти деньги и лежат! При попытке перевода денег, заблокировали карту и деньги на ней, не успела я даже от офиса отойти! Вернулась в офис, сказали звонить операторам, позвонила прямо из офиса, прошла опрос, назвала кодовое слово, но все равно сказали ждать звонка службы безопасности в течении 3 часов! Звонила я в 15.34, прошло 3 часа, мне не звонили никакие сб, в 18.30 я снова сама позвонила, мне сказали, ждите еще, на мои доводы, что обещанные 3 часы прошли и деньги мне нужны, внимания не обратили и звонок скинули! У меня сорвалась сделка! Потому что деньги заблокированы на карте! За сегодня мне так и не позвонили сб и деньги, деньги и карта заблокированы, а процент то начисляется! Требую немедленно разблокировать деньги и карту и за то время, что они заблокированы, не начислять мне никакие проценты!! В противном случае, буду действовать доступными методами, предавать огласке во все сми, что это самый худший банк!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-13T13:46:22+03:00
Приветствуем! Внимательно ознакомились с вашей ситуацией, возвращаемся с ответом. Ограничения уже сняли, видим, что деньгами вы воспользовались. Мы можем ограничить доступ к карте и счёту, если по ним проходят подозрительные или нетипичные покупки, переводы и снятия. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли это делаете вы. Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,40
средняя оценка
50%
решено проблем
217 798
отзыва
198 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Приятно удивлен, что банк мне одобрил потребительский кредит на выгодных условиях

Оценка 5

Добрый день. 1 ноября 2023 года я получил потребительский кредит от альфа банка. Приятно было увидеть процент по данному кредиту, так как оно составляло всего 9,9%. Разумеется я... Читать полностью

26.10.2024

Шикарная поддержка онлайн

Оценка 5

В июле в отпуске оказалась в глуши без связи, не успела вовремя перекинуть на счёт деньги для списания платежа по кредиту. В итоге получилась просрочка на целых 1.5 часа.27 июля... Читать полностью

26.10.2024

Все объяснили и помогли.

Оценка 5

25 октября мной взят кредит в г.Чистополь,придя домой выяснилось,что сотрудник Ксения банка включил в договор услугу страхования "будь здоров"( хотя обговаривалось,что услуга не... Читать полностью

26.10.2024

Чат в приложении

Оценка 5

20 октября рано утром пришло уведомление от Альфа-Банка что мне необходимо внести N-ное количество денег на счёт, я сразу запереживал, так как в этот день внести денежные средства... Читать полностью

26.10.2024

быстро и подробно проконсультировали по получению кредита

Оценка 5

24 октября около 19 часов обратился в чат банка по поводу получения кредита, на какую сумму и под какой процент я могу рассчитывать. Оператор Артем очень быстро ответил, и я... Читать полностью

25.10.2024

Быстрое решение проблемы

Оценка 4

Завела дебетовую карту альфа банка для личного пользования. Взяла кредит через приложение. Но спустя месяц с меня списали деньги за смс оповещение, хотя при оформлении карты меня... Читать полностью

20.10.2024

Вопросы в чате по рефинансированию потребительского кредита

Оценка 5

Помимо кредитной карты в Альфа-банке у меня есть небольшой потребительский кредит на 69 000 руб. Платить еще год, но жизнь не стоит на месте, и в январе я взяла ипотеку. Оба... Читать полностью

20.10.2024