Ужасное отношение к клиенту

10.12.2023 02:25
460
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу поделится своей историей. У меня оформлена ипотека в альфа банке к ипотеке прилагается полис защиты титула, здоровья и имущества. Эти полисы в глаза я не видел, мне они не передавались. В приложении они не отображаются, я неоднократно обращался в поддержку банка и также в поддержку альфастрахования, мне предоставляли ответ почему то на e-mail. Суть их ответов чтоб я смог получить свой полис в Эл.варианте я должен заполнить заявление на листе а 4. Это нормально? я плачу уже второй год по 20к+ за полис и даже его не видел, а может быть у меня и вовсе нет этой страховки, то есть получается чтоб ознакомится с версией полиса (электронной, речь даже не о печатной) я должен писать заявление ? почему в других банках, например тинькофф полис доступен в личном кабинете и его можно скачать за мгновение, а альфа банк так относится к своим клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-12T14:18:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Оставить отзыв о страховой компании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url= https://www.banki.ru/insurance/responses/response/add/] Народный рейтинг страховых компаний[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-13T12:13:59+03:00
Приветствуем! Вашу информацию подтвердить не можем. Полис страхования от 31.03.2021 вы подписали самостоятельно. Полис составляем в 3 экземплярах. Вам на руки на сделке выдали 1 экземпляр. Копию сегодня направили на эл.почту. Ошибок с нашей стороны не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем рады, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву.
user-251116275500
2023-12-18T17:29:22+03:00
Прислали на полис почту . Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,37
средняя оценка
49%
решено проблем
191 707
отзыва
180 259
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Возможности совершать досрочное погашение в любой день

Оценка 5

У меня ипотека в Альфа Банке, каждый месяц вношу досрочные платежи, раньше списывать сумму досрочно можно было только в дату платежа через заявку. Летом этого года система... Читать полностью

09.10.2024

Ипотека и решение вопросов

Оценка 5

Мы с супругом активные пользователи Альфа-банка. Наше "любимое" - ипотека. Мы взяли ее под несколько больший процент, чем могли бы. Но! Тут важна уверенность и почему-то когда... Читать полностью

08.10.2024

Получение документации и информации по договору

Оценка 5

Добрый вечер, хочу уделить внимание приложению Альфа банка, все нравится оперативность в решении вопроса, для строительной компании мне понадобился ипотечный договор, очень удобно... Читать полностью

08.10.2024

Неожиданный звонок

Оценка 5

Просто хотел сказать спасибо Белле из офиса на перьмякова в Тюмени. Подумывали с супругой о покупке квартиры, как инвестиция. И тут звонок от Беллы, именно с ней я ранее получал... Читать полностью

08.10.2024

Помогли разобраться с ипотекой

Оценка 5

У меня уже три года ипотека в альфе, раньше можно было закинуть деньги в любое время, сделать заявку на частичное досрочное погашение и в день списания платежа списывался сначала... Читать полностью

07.10.2024

Решение вопроса о досрочном погашении ипотеки

Оценка 5

В мае 2024г мне была одобрена ипотека Альфа банком, с выгодной ставкой 17%, и так как у меня есть возможность гасить её досрочно, я хотела уточнить каким образом я могу это сделать... Читать полностью

07.10.2024

Быстро решили проблему с закладной на квартиру

Оценка 5

Спасибо банку за быстрое решение проблемы. альфа банк прислал сообщение по ипотечному договору, что нужно сделать закладную на квартиру, но проблема в том, что квартира еще не... Читать полностью

04.10.2024