Обман с «бесплатным» платежным кольцом
В рамках акции "получи платежное кольцо при пополнении вклада до 31.08.2023" выполнила условие: пополнила вклад на требуемую сумму до указанного срока, однако приглашения за оформлением кольца не получила. Обратилась к персональному менеджеру, та ответила, что нужно дождаться смс, после чего прийти в отделение банка для примерки кольца. Смс пришла только 10.10.2023, когда получение кольца было уже не так необходимо. Тем не менее, 23.11.2023 я заехала в отделение банка на Комендантском пр. 13к1 и сообщила, что мне нужно примерить кольцо. Менеджер отделения все оформила и попросила назвать код из смс.
Вечером я зашла в онлайн-банк и обнаружила, что за "бесплатное" кольцо с меня списали 12 тыс. рублей без какого-либо предупреждения. Менеджер в отделении ни словом ни обмолвилась, что оформление кольца платное и сколько оно стоит! Я бы его не оформляла.
Я сразу же обратилась в поддержку (23.11.2023), но по настоящее время (11.12.2023) мой вопрос не решен, деньги не вернули.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли разобраться с порядком оборота трат за покупки по дебетовой Альфа карте
Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR...
Вернули комиссию
Оформил ребенку дебетовую карту альфа кидс. Через три месяца начали снимать раз в месяц комиссию 98 руб за услугу альфа чек. Создал обращение в приложении о неправомерное списании...
Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)
Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств...
Списание
21.04.25г 11:08 обратилась в чат мобильной поддержки с вопросом,списалась сумма 35 руб.за проезд в общественном транспорте,в этот период я была в больнице и в этот день на...
Вернули деньги за подписку
Недавно решил оформить карту в Альфа банке. Сотрудник подключил мне подписку, и ничего о ней не сказал. Я про подписку узнал только тогда, когда списались деньги. Когда деньги...
Мои впечатления от Альфа-Банка
Недавно, мои одноклассники и родители рассказали мне про повышенный кэшбэк в Альфа-Банке. Я долго сомневалась, но все же решила ее приобрести. 19 апреля я написала представителю...
Списали за комиссию деньги
здравствуйте,19.04.25 у меня списали комиссию за Альфа Чек хотя я не пользовался этой услугой,написал в чат банка объяснил ситуацию и мне в течении 5 минут ответили и начала...