Обман с условиями по накопительному счёту

11.12.2023 14:57
454
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
На сайте банка в разделе накопительный счёт указаны условия формирования ставки по накопительному счёту, на данный момент вот они:
  •     4% годовых – приветственная надбавка. Действует первые 2 месяца, применяется однократно к вашему первому накопительному счету, если последние 90 календарных дней у вас не было банковских вкладов в банке;
  •     2% годовых – для держателей зарплатной карты или карты Мир Supreme, при условии, что карта активна на дату выплаты процентов;
  •     4% годовых – для держателей карт, которые совершают расходные операции на общую сумму 30 000 ₽ в месяц и более;
  •     4,5% годовых – для держателей карт, которые совершают расходные операции на общую сумму 75 000 ₽ в месяц и более.
Дополнительно я изучил тарифы и пришёл к выводу, что я подхожу под все условия для максимальной ставки, и открыл у них накопительный счёт.

В конце месяца произошло начисление процентов, и произошло оно по меньшей ставке, чем указано. На мой вопрос почему, спустя неделю я получил ответ, что в банке есть некий расчётный период, который начинается на следующий день после открытия счёта и оборот смотрится по нему. И несмотря на то, что по карте я потратил за месяц более 100тр, т.к. счёт я открывал ближе к концу месяца, то они учитывают только траты за этот промежуток времени. 

Но это откровенный обман потребителя, т.к. на сайте написано: "которые совершают расходные операции на общую сумму 75 000 ₽ в месяц и более", ни про какие расчётные периоды упоминаний нет, кроме того, в тарифах банка чёрным по белому написано как формируется надбавка за покупки по картам. По сноске 8 содержится следующая информация:

"Учитываются покупки с первого и по последний календарный день месяца." Т.е. банк откровенно нарушает не только свои же условия, опубликованные на сайте, но свои же тарифы с традиционными сносками мелким шрифтом.

Дополнительно хочу отметить незабываемую службу клиентской поддержки. Взаимодействие с которой происходит примерно следующим образом: 

1. Звонок в кол центр: "Напишите нам в чат, там ответят"

2. Пишу в чат. Проходит два дня, тишина...

3. Опять звоню в кол центр: "Ждите ответа в чате 3 рабочих дня".

4. Спустя почти неделю с учётом выходных, получаю в чате формальную отписку.

5. Пишу уточняющий вопрос, и можно ждать ещё неделю следующую отписку...

И это, между прочим, обслуживание с премиальным пакетом услуг. Просто нет слов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-14T02:08:29+03:00
Оценка зачтена.
Ингосстрах Банк
Ингосстрах Банк
2023-12-15T11:03:44+03:00
Уважаемый Dchernikh, добрый день! Рады сообщить о положительном решении по Вашему обращению. Более подробный ответ предоставлен Вам через Личный кабинет. Хорошего дня.

О банке

Народный рейтинг

51 место
1,20
средняя оценка
15%
решено проблем
129
отзыва
120
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ингосстрах Банка

Заблокирован личный кабинет

Оценка 4

Раньше был клиентом Банка Союз, закрыл все счета и забыл. Сейчас привлекли новые вклады, банк уже поменял название. Открыл текущий счёт, но доступ в личный кабинет по какой-то... Читать полностью

25.05.2024

Мы заключили СОЮЗ

Оценка 4

Год назад имелась потребность пристроить на хранение некоторую сумму в «деревянных», ведь «мне деньги жгут ляжку»©. После некоторого анализа кандидатов к сотрудничеству, в итоге... Читать полностью

11.07.2020

Есть еще нормальные банки !

Оценка 5

Ш-ва Карина. Так зовут девушку - главного операциониста дополнительного офиса "Профсоюзный" банка Союз.  Сегодня эта девушка за 15 минут сделала то, что позавчера весь офис другого... Читать полностью

16.08.2019

Благодарность сотруднику

Оценка 5

8 августа в отделение отрадное открывал вклад окозалось что онлай условия выгоднее,все эр-ва амина артуровна обьяснила,показала,научила и открыла вклад.Большое спасибо за ее... Читать полностью

12.08.2019

Приятное знакомство с банком

Оценка 4

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам банка Союз (отделение на Хачатуряна, 20) М-вой Татьяне, Р-ву Юрию и управляющей К-ной Наталье за оперативное решение непростой... Читать полностью

22.05.2019

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Давно являюсь клиентом этого Банка, еще с тех пор, когда в нашем городе он был представлен как ККО. Пользуюсь услугами банка и как частное лицо (кредиты, вклады и  пр.), и как... Читать полностью

03.04.2015

Прекрасная работа сотрудников офиса

Оценка 5

В ДО "Профсоюзный" открывала вклад 14.01.2015 г. Клиентов в офисе было многовато, но что поделать, все хотят удачно вложить свои сбережения. Ожидание, оформление, взнос денег: все... Читать полностью

26.01.2015