Странная логика Сплита

11.12.2023 19:35
1873
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформил покупку в Улучшенный Сплит на 6 месяцев. Первый платеж через месяц с карты Сбера, которая привязана в аккаунте Яндекса. Деньги на ней лежат. В день платежа приходит СМС от Сбербанка, что в операции списания отказано. Звоню в Сбербанк. Мне говорят, что они (Сбер) заблокировали списание, поскольку Яндекс банк хотел списать довольно крупную сумму (в рамках сплита) без подтверждения по СМС с моей стороны. Захожу на сайт Яндекс банка, в личный кабинет. Задаю там вопрос, как мне оплачивать сплит? Ответ поразил - у меня, якобы, запрет онлайн платежей. Хотя до этого всегда все нормально оплачивал. И покупки на любом сайте проходят на ура. Параллельно с этим нажимаю кнопку Уменьшить платежи и оплачиваю сумму ежемесячного платежа. И... С карты списывают сумму платежа и комиссию! Ёлки-зелёнки! На вопрос - почему с меня списали комиссию? Яндекс банк отвечает, что это не они, а мой банк, который выпустил карту, списал комиссию. Получается, это не покупка или платеж, это перевод! И не по СБП! А между банками! Итого, за пользование бесплатным Сплитом я потрачу порядка 1000 руб просто за комиссию! Выгодно? Не очень... Захочу ли я так покупать в дальнейшем? Вряд ли... Да и сам профессионализм сотрудников, отвечающих на вопросы, под тем самым вопросом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-14T18:24:56+03:00
В связи с пояснением банка, оценку не засчитываем.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2023-12-12T16:16:52+03:00
Здравствуйте! Проверила ваше обращение и хочу помочь разобраться. В вашем банке могут быть установлены лимиты или ограничения на определённый тип операции, поэтому мы не смогли списать платёж в первый раз — написали об этом в чате. Списание оплаты по кредиту банки могут приравнивать к другим операциям, например, к снятию наличных или переводу по реквизитам. В таком случае они могут начислить комиссию. Понимаю, что платить лишнее неприятно, поэтому к Улучшенному Сплиту мы выпускаем карту Пэй. Её можно пополнять по СБП и не платить лишние проценты, а потом оплачивать Сплит с неё же — получается быстро и бесплатно. Надеюсь, что в дальнейшем ваши впечатления от Улучшенного Сплита будут исключительно положительными! Приложим все усилия ради этого :)

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,97
средняя оценка
7%
решено проблем
3 311
отзыва
3 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Возврат денег за отмену такси

Оценка 5

Поездка на такси предполагала тариф "вместе", время ожидания оставалось 0 минут, когда я уже стояла на улице напротив машины с водителем. При этом он начал свое движение как только... Читать полностью

23.03.2025

Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке

Оценка 5

Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил... Читать полностью

06.12.2024

Коммуникация по оплате Яндекс такси и Яндекс.Маркет

Оценка 5

Служба поддержки сработала максимально быстро и деньги вернулись на карту Я.Пей вернулась моментально, без дополнительных вопросов. На Яндекс. Маркете оформила заказ в другой город... Читать полностью

05.12.2024

Помощь в борьбе с мошенниками

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы рассказать свою небольшую историю с хорошим концом. В один прекрасный день я заметил, что у меня начала списываться довольно крупная сумма денег. В... Читать полностью

05.12.2024

Начислили кэшбэк на нужную операцию

Оценка 5

У меня была персональная скидка на Яндекс лавку 20%. И перед заказом в Лавке, я оплатила чаевые прошлому курьеру. И беда! Скидка применилась к чаевым( Я написала в чат поддержки... Читать полностью

05.12.2024

Оперативное предоставление документов по банковской операции

Оценка 5

19 июля 2024 года обратился в поддержку, в связи с тем что мне понадобились документы подтверждающие операцию по банковской карте. Документы нужны были срочно, поскольку у меня шел... Читать полностью

05.12.2024

Оперативно помогли

Оценка 5

Оплачивал билеты на самолёт по брони, по какой то причине платеж не прошел, деньги зависли между банком и Аэрофлотом, позвонил в Аэрофлот, так как билет покупал маме помочь мне... Читать полностью

05.12.2024