Блокировка доступа

12.12.2023 13:56
246
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

5 дней назад, банк заблокировал мне доступ в приложение и все карты за "подозрительную активность". 

Не могу узнать в чем причина, и как исправить этот инцидент. 

Все 5 дней не могу дозвониться. 

Оставил на сайте заявку позвонить мне. Обещали что позвонят. 

Но звонка до сих пор нет. 

Скоро мне платить минимальный платёж по кредитной карте, а у меня нет доступа. 

Не знаю, что делать. Все способы достучаться до банка уже использовал. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-17T13:18:05+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «Все 5 дней не могу дозвониться», — пожалуйста, уточните даты и время звонков.
s*******@li.ru
2023-12-16T00:21:55+03:00
Звонил с разных номеров и телефонов. Как минимум с одного могу прислать скриншот о 13 звонках с 9 по 12 декабря. Но не вижу как прикрепить картинку.
МТС Банк
МТС Банк
2023-12-12T15:49:41+03:00
Здравствуйте! При выявлении сомнительных операций банк вправе ограничить действие карты и доступ к дистанционным сервисам. Понимаем, что это могло доставить вам неудобства, однако действия банка регламентированы законом. Для снятия ограничений необходимо предоставить письменные пояснения экономического смысла проводимых операций по картам за период с 01.11.2023 по текущий момент, а также раскрыть источники происхождения зачисляемых средств. Для этого вы можете обратиться в магазин МТС или в отделение банка. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

7 место
2,91
средняя оценка
53%
решено проблем
6 579
отзыва
6 513
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Комиссия 5% за пополнение своего счета в МТС-Банке собственными средствами

Оценка 4

Являюсь клиентом банка МТС, пользовался дебетовой картой, сейчас больше использую кредитную карту МТС Cashback, которая очень нравиться. Решил пополнить счет карту МТС на дебетовую... Читать полностью

03.10.2024

Прекрасная Анастасия

Оценка 5

30.09.2024 обратилась в отделение банка на Добролюбова, 16к2 на оформление дебетовой карты, кредитной карты и накопительного счёта. По всем вопросам меня проконсультировали... Читать полностью

30.09.2024

Отличный банк

Оценка 5

Я являюсь клиентом МТС Банка и не жалею об этом.Обратилась в чат банка 1.06.24 в 09:57 по вопросу об акции.Через секунду ответил сотрудник банка Ирина,все быстро и доступно мне... Читать полностью

30.09.2024

Прекрасная встреча с представителем

Оценка 5

Недавно мне потребовалась дебетовая карта, и я решил обратиться в МТС Банк. С самого начала меня приятно удивило обслуживание: сотрудник банка был невероятно вежлив, приветлив... Читать полностью

27.09.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обслуживаюсь в банке как индивидуальный предприниматель в течении нескольких лет. Хочу отметить грамотные квалифицированные консультации сотрудника отделения банка по адресу г... Читать полностью

27.09.2024

Комиссия 5% за перевод с Финуслуг

Оценка 5

Для открытия нового вклада 23.09.2024 я осуществил перевод суммы 1356116.77 руб со своего счета на Финуслугах на дебетовую карточку МТС-банка. Причем перевод на Финуслугах... Читать полностью

23.09.2024

Хорошая работа чата

Оценка 5

13 сентября обращался в чат по поводу списания денег, у меня были списаны средства на азс а но в заправке мне отказали по причине, что деньги якобы не прошли, пообщавшись в чате с... Читать полностью

16.09.2024