Заблокировали карту и доступ в мобильный банк

12.12.2023 22:51
165
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Одобрили кредит. Обрадовалась взяла.

в итоге мне нафиг забросили мобильный банк, мне заблокировали карту.
а собственно че я туда поперлась. Да потому что удобно, все онлайн. Повелась дура.

одобрить то они одобрили, деньги упали на счет.

В итоге мне заблокировали доступ и сказали что разблокировать только лично. А я не в России. Буду там только через 3-4 месяца. Я спрашиваю. А как тогда аннулироваться кредит. Мне говорят так вы же 15 тысяч на кредитную уж карту уже положили. Следовательно до полной суммы на кредите не хватает 15 тысяч рублей. Вы если прямо сейчас положите то кредит аннулируют. Я отвечаю что прямо сейчас это НЕРЕАЛЬНО, я не в РФ. Им [censored] .

Коедит под 33.9 годовых. Сейчас три меясяца будет капать долг. Я по факту буду платить за то, чем несмогла воспользоваться. Кроме мата слов нет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-15T13:51:23+03:00
Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 а) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-14T13:53:18+03:00
Приветствуем! Начнём с главного – разблокировали карту и приложение. Мы можем заблокировать карту, если по ней проходят подозрительные или нетипичные покупки, переводы и снятия. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли это делаете вы. Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
50%
решено проблем
239 559
отзыва
214 726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Получение кредита под залог имущества

Оценка 5

25 октября 2024 гола я обратилась в отделение Альф-Банка с просьбой предоставить мне кредит под залог недвижимости. Ожидание в очереди заняло не более пяти минут. Сотрудник банка... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за оперативность!

Оценка 5

20 августа 2024 переводила из другого банка на счёт кредита сумму для погашения, перевод был по реквизитам кредитного договора. Перевела днём, вечером увидела, что платёж не... Читать полностью

29.10.2024

Отзыв о работе поддержки

Оценка 5

Имею дебетовую/кредитную карту от Альфа-банка. Карта хороша тем, что предоставляет рассрочку на 12 мес, на приобретение какой то покупки в кредит. Сегодня возник вопрос по комиссии... Читать полностью

29.10.2024

Помогли решить вопрос

Оценка 5

29 октября в мобильном приложении увидела, что сняли деньги за страховку Позвонив оператору, через мобильное приложение ( очень удобная функция!) , объяснив свою проблему, очень... Читать полностью

29.10.2024

Помогли разобраться

Оценка 5

В июне месяце оформил "рассрочку" в альфа банке с виду было все прозрачно и понятно берешь деньги включая комиссию по рассрочке и пользуйтесь на здоровье все оформил был доволен до... Читать полностью

29.10.2024

Рассрочка

Оценка 5

29 октября 22:00 я обратилась в поддержку банка за помощью . Вопрос на счёт рассрочки банка . У меня возник вопрос в условиях получения денег и как вернуть. Спасибо сотруднику... Читать полностью

28.10.2024

Всегда рады помочь

Оценка 5

13 Сентября 2024 обратился за помощью в приложении,чат с банком,хочу отметить что в данном банке отвечают очень быстро не надо ждать часами ответа оператора.Оператор Артем... Читать полностью

27.10.2024