Сумма не вернулась, ужасный банк

13.12.2023 00:21
258
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день уже почти 10 дней как я через топливо в приложении альфа банка на сумму почти 4200 руб и произошёл сбой в системе и бензин не заправил, но до сих пор мои денежные средства не вернулись. Ужасный банк. Сколько раз я обратился в чат и на горячая линию банка никто не может мне помочь для возврата суммы. Сумма не маленькая. Просьба разобраться и срочно вернуть сумму мне на счёт 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-31T20:14:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка. 15.01.2024 Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-21T16:26:04+03:00
Приветствуем! Внимательно ознакомились с вашей ситуацией, возвращаемся с ответом. Деньги уже разблокировали и зачислили в доступный остаток. Извините за эту техническую накладку. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок. Его сможете увидеть завтра до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться 🙂 Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
62%
решено проблем
341 403
отзывов
341 382
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка

Оценка 5

Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте... Читать полностью

18.01.2025

Подсказали, как правильно купить валюту в личном кабинете

Оценка 5

Я обратилась 08.01.2025 в 20.23 в личном кабинете на горячую линию с вопросом могу ли я купить валюту в личном кабинете и как мне это правильно сделать? Ответ долго ждать мне не... Читать полностью

12.01.2025

Кешбэк

Оценка 4

Здраствуйте, обратился в онлайн-чат 11 июля 2024 в 19 25 с проблемой о кешбэке. Приложил все скриншоты. Ответила оператор Ксения подключилась в течении 2 минут . Участвовал в акции... Читать полностью

10.01.2025

Снятие и пополнения в банкомате

Оценка 5

обратился в чат онлайн альфа банка 10 января в 20:16, у меня был вопрос по снятию и пополнения в сторонних банкоматах, любезно и приветливо ответила Ксения, что если проверить... Читать полностью

10.01.2025

Активация стика

Оценка 5

Добрый вечер, хотел бы поблагодарить банк за онлайн-чат в Альфа-банке и его оперативных и отзывчивых операторов! 19.11.2024года получил стикер от Альфа-банка, но, к сожалению, при... Читать полностью

10.01.2025

Быстрый ответ и решение проблемы с альфа-чеком

Оценка 5

28.12.2024г. сняли с меня комиссию за альфа-чек, на сколько я помню, то я отключала данную функцию и решила обратиться в чат. Достаточно быстро на мой запрос отреагировала оператор... Читать полностью

10.01.2025

Благодарность Альфа Банку

Оценка 5

Я подключил на декабрь 2024г. 3 категории кэшбэка одна из них 1 % категория все покупки. 29.12.2024 в приложении банка Я обратил внимание что за покупку кэшбэк почему-то не... Читать полностью

10.01.2025