Помощь

13.12.2023 00:54
206
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
5 декабря 23-го года у меня произошла проблема в мобильном банке, я не могла войти в мобильный банк потому что система не принимала мой мобильный телефон и мне нужно было или вспомнить кодовое слово (которое я забыла) или обратиться в отделение банка для того чтобы сменить данные и восстановить мой номер телефона. Я обратилась в офис Альфа-Банка в нашем городе Королёв и осталась очень довольна работой сотрудника банка (к сожалению я не запомнила её имени (но хочу отметить высокий профессионализм и сильную клиентноориентированность сотрудника банка! Большое спасибо за качественное обслуживание в отделении Альфа банка по городу королев на улице проспект космонавтов 27.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-18T14:52:41+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о посещении отделения и обслуживании более детально. Уточните, пожалуйста, дату и время визита в офис. Сколько времени занял весь процесс обслуживания? Это необходимо для зачета оценки. 29.12.2023 Письмо получили.
Dina19071975
2023-12-17T01:24:12+03:00
Визит состоялся 09.12.2023 в 17:50 и продлился 20 минут по адресу московская область город Королёв проспект космонавтов 27
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-18T14:52:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
48%
решено проблем
169 369
отзыва
168 290
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращение в чат банка, с просьбой объяснить непонятное мне, на тот момент, списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября я обратился в чат поддержки, с просьбой объяснить непонятное мне списание средств, такое у меня уже было ( за обслуживание карты, которой я не пользовался ) ранее, но... Читать полностью

09.09.2024

Обращение по поводу навязанного страхования

Оценка 4

09.09.24 Обратилась в онлайн-чат приложения банка по поводу списания денег за услугу страхования. я не подключала данную услугу, и не знала о ее наличии, поэтому попросила... Читать полностью

09.09.2024

Помощь в возврате комиссии

Оценка 5

09.09.2024 я обратилась в чат Альфа банка,по поводу оспаривания списания комиссии. Переводила деньги на свой счет в другой банк,при проведении операции,не было указано,что... Читать полностью

09.09.2024

Страхование кредитной карты

Оценка 4

09.09.2024г. я обнаружила, что с моей кредитной карты было списано 660р комиссии за услугу страхования, которую я не подключала. Написала обращение на отключение и возврат денежных... Читать полностью

09.09.2024

Возместили комиссию за пакет услуг

Оценка 5

С карты было списано 149 рублей как "комиссия за пакет услуг", прочла внимательнее что означает пакет услуг подключенный на моей карте и какие там условия, мне данный пакет услуг... Читать полностью

09.09.2024

Страхование дебетовой карты

Оценка 4

9.09.24 зайдя в приложение банка, я обнаружила списание денежных средст за страхование какого то продукта . Меня это очень удивило и я решила что по горячим следам необходимо... Читать полностью

09.09.2024

Удивительные операторы в чате поддержки!

Оценка 5

Давно хотел найти способ расплачиваться более удобным способом,а не постоянно искать что-то в кармане.Написал в чат Альфа банка в 15:08 с вопросом,как установить на телефон сервис... Читать полностью

08.09.2024