Т-Банк

Полнейшая некомпетентность сотрудника!

13.12.2023 01:04
735
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Испорченный вечер и потраченные нервы благодаря некомпетентности представителя банка Тинькофф. Обратилась в чат с вопросом, когда же будет зачтена операция по оплате отеля и начислен кэш-бек ( сумма была потрачена очень приличная). На что был получен ответ - никакой операции не было, по ней был отказ! Ноги подкосились! Деньги списаны, а мне заявляют, что операции не было! Половину вечера доказывала, что это не так, отправляла скрины и т д. Получила еще более шикарный ответ - разберёмся в ситуации до 27 декабря! Гениально! Две недели живи и думай где твои деньги, что с ними! Настоятельно потребовала разобраться в ситуации как можно быстрее! После очередной проверки выяснилось, что операция прошла и деньги поступили по назначению! Представитель извинился и за доставленную нервотрепку пообещал рассмотреть вариант компенсации... Но обещать, не значит жениться - в компенсации было отказано! Вот такая клиентоориентированность...
Т-Банк
Т-Банк
2023-12-13T17:41:58+03:00
Приветствуем. Когда вы к нам обратились в чат, операция была еще в обработке, поэтому мы передали запрос для проверки. По ответу связались с вами в этот же день. Простите, что в обращении неверно сообщили, что по операции отказ. После в консультации верно отметили, что у нас в системе есть отказная операция, но также есть операция, которая сейчас находится в обработке. Так как мы вас запутали своими консультациями, то попытались согласовать для вас бонус, но не смогли этого сделать. Решение о компенсации остается на усмотрение банка. Надеемся, что в дальнейшем сможем снова завоевать ваше доверие.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 321 банк
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
66 004
отзывов
65 517
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17.01%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Банкомат принял купюры, но не зачислил

Оценка 4

1.10.2024 в 8:55 я вносил деньги на дебетовую карту через банкомат. Банкомат 3 минуты пересчитывал купюры , после чего на экране вышло сообщение "что-то пошло не так, позвоните по... Читать полностью

01.10.2024

Хороший банк с круглосуточной поддержкой 24/7

Оценка 4

Не первый раз при обращении в поддержку, при возникновении проблемы, всегда помогают сразу. Буквально вчера, заметила что с меня списали мой кешбек с деЛетовой карты, потому что я... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в службу поддержки т банка 1.10.24 по вопросу не возврата денежных средств списанных магазином за доставку товара.29.09 магазин отменил доставку по техническим причинам... Читать полностью

01.10.2024

Оперативная помощь Ассистента поддержки

Оценка 5

Я написала в чат 01.10.2024 в 19.57, ответ поступил от ассистента поддержки. У меня возникли вопросы по поводу бонуса за покупку, от ассистента поступили необходимые наводящие... Читать полностью

01.10.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

30.09.2024 обратился в Т Банк по поводу списания средств по ошибочной подписки.В чате ассистент все объяснил .Средства вернулись 1.10.2024.ТБанк всегда идёт на встречу клиенту... Читать полностью

01.10.2024

Отзыв

Оценка 5

В сентябре 2024г. мной были приобретены по дебетовой карте ж/д билеты. Позже по семейным обстоятельствам билеты были сданы. 1 октября 2024г. я обратилась на горячую линию т- банка... Читать полностью

01.10.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить отличное обслуживание сотрудниками Т-Банка!!! Ситуация следующая. Я пенсионерка. В июне заказала две карточки Т-Банка (кредитную и дебетовую). С доставкой и... Читать полностью

01.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка