Как альфа-банк задним числом начисляет проценты по кредитным картам на суммы, о которых клиент не знает

Добрый день!

Я являюсь давним и добропорядочным клиентом банка.

Каково же было моё удивление когда я обнаружил, что альфа-банк начислил и выставил мне к оплате огромные суммы процентов по моим кредитным картам.

Когда я начал разбираться с данной проблемой выяснилось следующее. 

альфа-банк никак не уведомил меня об окончании льготного периода по картам. А самое главное - альфа-банк никак НЕ УВЕДОМИЛ меня о полных суммах платежей чтоб не было процентов, а выставил к оплате ТОЛЬКО минимальные суммы платежей, которые я, в полной уверенности, что выполнил все обязательства перед банком, и оплатил. альфа-банк после этого начислил мне к оплате огромные проценты из-за неоплаты полных сумм платежей, о которых альфа-банк меня НИКАК не уведомил! То есть фактически альфа-банк обманывает своих клиентов, предоставляя им недостоверную информацию о суммах платежей по кредитным картам, а затем забирает деньги у своих клиентов, начисляя к оплате огромные проценты из-за неоплаты полных сумм платежей, о которых вльфа-банк не только не уведомил, но и недостоверно указал только меньшие минимальные суммы платежей к оплате.

По данному факту я несколько раз обращался в альфа-банк с просьбой аннулировать мягко говоря странным образом начисленные проценты, но всякий раз получал отказ. Никакой лояльности к клиентам в альфа-банке нет! В Тинькофф банке быстро решают все проблемы, а в альфа-банке никак не решают.

Нормальные банки всегда сами уведомляют клиентов ОБО ВСЕХ - минимальных платежах, платежах чтоб не платить проценты и суммах всей задолженности по кредитным картам.

альфа-банк видимо нарочно не уведомляет клиентов об окончании льготного периода и о полных суммах платежей по кредитной карте с целью начислить клиентам проценты.

Я считаю, что клиент банка не обязан самостоятельно отслеживать все периоды, льготные и нельготные, и тем более клиент банка не обязан самостоятельно рассчитывать себе суммы полных платежей по кредитной карте. Обо всём об этом альфа-банк должен уведомлять клиента, впрочем что и делают другие нормальные банки.

Я считаю, что я не должен платить проценты по причине не оплаты полных сумм платежей, о необходимости оплаты которых меня альфа-банк не только НИКАК НЕ УВЕДОМИЛ, но и наоборот недостоверно выставил к оплате только гораздо меньшие минимальные суммы! Если бы банк меня уведомил о полных суммах платежей чтобы не было процентов - я бы, естественно, своевременно оплатил их.

Считаю нарушением прав клиента то, что альфа-банк не оповещает клиентов об окончании льготного периода по кредитным картам. Еще большим безобразием считаю то, что альфа-банк не уведомляет клиента о полных суммах платежей по кредитной карте, а нарочно недостоверно указывает только минимальные суммы платежей, вводя этим клиента в заблуждение, и пользуется этим впоследствии для начисления клиенту штрафных процентов. То есть по факту клиент находится в неведении относительно полных сумм платежей к оплате по кредитной карте. альфа-банк с целью, что клиент забудет об окончании льготного периода и не знает о суммах полных платежей чтоб не платить проценты, не уведомляет клиента об окончании льготного периода и о полных суммах платежей чтоб не платить проценты по кредитной карте. А потом к большому удивлению находящегося в неведении клиента альфа-банк задним числом начисляет и требует к оплате огромные проценты.

Учитывая вышеизложенное каждый сам для себя принимает решение, пользоваться или нет кредитными продуктами альфа банка с таким негативным нелояльным отношением альфа-банка к своим клиентам. 

Слишком дорого обходятся клиенту инсинуации альфа-банка с кредитными картами(