СМС уведомления пропали. Поддержка игнорирует
С 04 ноября перестали приходить СМС об операциях на телефон. Обратился в поддержку в мобильном приложении. Ответили, что информация передана в профильный отдел. До конца ноября ответа не последовало. Дважды звонил в колл центр жаловаться В итоге 11 декабря прислали инструкцию, которая не помогла. Также в поддержке с 04 ноября игнорируют все мои вопросы, отвечали только после 2х звонков в колл центр. Заказывал дважды через оператора справку о движении средств с указанием баланса после каждой операции, как было в СМС уведомлениях, однако один раз только выполнили запрос, в котором только расход и поступления. В итоге на все мои жалобы и вопросы чёткого и полезного ответа не получил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Начисление кэшбэка по категории
15 апреля 2025 года я совершила покупку на сайте "Золотого яблока" и ожидала увидеть повышенный кэшбэк в категории Косметика. Но оказалось, что эта покупка засчиталась в другой...
Помощь в начислении кэшбека
Здравствуйте.была проблема начисления кешбека при покупке товаров по карте озон. Не на числились кешбеки за покупку из-за не корректного обозначения мсс кода магазином при покупке...
Снятие ареста счёта (карты)
Здравствуйте! Был наложен арест на мою карту в ozon-банке из-за долга в налоговой. После погашения долга, снятия ареста не произошло. Написал в чат-поддержки банка с просьбой...
Оперативность и качество обслуживания
Очень благодарен сотрудникам банка Озон за оперативное и качественное решение моего вопроса по поводу начисления кэшбэка, рассмотрели сразу и приняли решение в мою пользу в...
Кэшбэк не начислили, но быстро исправили
Ozon сначала не начислил кэшбэк за оплату картой на катке. Почему-то показывало, что это категория "Выставки и музеи", хотя до этого другие банки начисляли за каток кэшбэк по...
Вопрос по повышению уровня карты
Оператор Александр подробно объяснил мне о том, как мне повысить уровень карты до максимального, так как физически карта у меня имеется, но накопительный счёт или вклад мне...
Исчерпывающая консультация по накоплениям
В мобильном приложении Озон банка я не очень хорошо ориентируюсь, поэтому мне сложно получить какую-либо интересующую меня информацию самостоятельно. И как замечательно, что на...