Жалоба

13.12.2023 19:20
143
Оценка
1
Отзыв проверен
Являлась клиентом банка больше года! Заходя в очередной раз в свои онлайн банк,без нажатия кнопки подписать одобренный кредит не получалось! Подумала, ладно подпишу всё равно же не собираюсь пользоваться и ничего не уточняла. В итоге сами всё в онлайн банке оформили,сами перевели на какую-то виртуальную карту сами начислили % и всё! Я им ДОЛЖНА за то,что не брала ни копейки 235000 рублей!!! Самые подлые и некомпетентные! Никакой вопрос по факту не могут решить! На вопросы ответить по возникшей ситуации не в состоянии. Бездари!Кто и как они работают не понятно совсем!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-16T14:34:06+03:00
Подождем ответ банка. 09.01.2024 В связи с отсутствием вины банка оценку не засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-12-23T17:39:21+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Мы проверили ситуацию по вашему договору и сообщаем, что нарушений со стороны Банка не было. По вашей заявке было сформировано предложение с дистанционным подписанием договора. 29.09.2023 вам поступило сообщение со следующим содержанием: "Никому не называйте код: *** для подписания документов на получение кредита." Сотрудники Банка не имеют доступа к данному коду, поэтому оформление договора в одностороннем порядке не могло быть совершено. Таким образом вы самостоятельно ввели код в личном кабинете, подписав договор и согласившись с его условиями. В дальнейшем у вас был диалог с сотрудником Банка в чате от 30.09.2023, где вам предоставили информацию о способах отказа от дополнительных услуг. Однако от вас не поступило заявлений в течение периода охлаждения, поэтому дальнейшие обращения, которые поступали уже после данного срока не могли быть обработаны с положительным результатом. Если вы не планируете пользоваться кредитом, то рекомендуем произвести полное досрочное погашение. После этого у вас будет возможность вернуть часть не использованной страховки. С уважением, эксперт Ярослав.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,06
средняя оценка
21%
решено проблем
4 618
отзыва
4 257
ответа

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024