Заблокировали аккаунт и даже не посчитали нужным уведомить

15.12.2023 14:57
878
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь "премиальным" клиентом Райффайзен Банка несколько лет
В рамках этого тарифа оплачивается "персональный менеджер"
На днях Райффайзен Банк заблокировал мой аккаунт без объяснения причин
И что самое некрасивое - не нашел в себе сил направить письмо или сообщить о проблеме иным способом, при наличии "персонального менеджера" кажется можно было связаться
Ну и в чем тут премиальное обсуживание?                                               

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-21T18:24:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 08.01.2024 Оценка засчитана
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-12-25T16:02:46+03:00
Добрый день! Мы все проверили: карты и доступ в онлайн-банк заблокировали на основании пунктов 6. 11 и 6. 9. 6 Общих условий и пункта 3.15.1 Условий дистанционного обслуживания, потому что узнали о возможных противозаконных операциях. Текущие счета у вас не заблокированы. Согласны, что эта ситуация для вас неожиданная, но мы вынуждены это сделать, чтобы соблюдать законодательство. В таких случаях менеджер не звонит, но мы отправляем смс о блокировке. Извините, что не сделали этого. Для снятия ограничений, обратитесь, пожалуйста, в офис банка. Евгения Петрашова Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,63
средняя оценка
1%
решено проблем
268
отзыва
249
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024