Испорчена кредитная история из-за списания комиссии за счёт овердрафта

16.12.2023 12:39
2116
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! 

Несколько лет назад был открыт овердрафт, при этом продуктами банка давно и не пользуюсь.

После звонка из банка мне сообщили, что у меня образовалась просроченная задолженность. 

После обращения в отделение банка выяснилось, что в октябре и ноябре 2023 была списана комиссия за счёт овердрафта, в связи с чем возникла кредитная задолженность. При этом информация уже передана в НБКИ. 

Всю образовавшуюся задолженность я погасил сразу после обращения в отделение банка. 

Пожалуйста, направьте корректировку в НБКИ, чтобы не портить кредитную историю. 

Росбанк
Росбанк
2023-12-19T15:21:46+03:00
Здравствуйте, К сожалению, из-за технического сбоя комиссия за обслуживание счетов списалась из кредитного лимита овердрафта. Сбой уже устранён и мы приняли меры, чтобы он не повторился. Мы вернули сумму списанной комиссии. Также провели исправительные мероприятия по отмене просроченной задолженности и направили корректирующую информацию в БКИ. Извините за доставленные неудобства. Нам важно полностью решить вопрос. Пожалуйста, напишите в комментариях смогли ли мы помочь. С уважением, Людмила Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-276716361198
2023-12-19T23:05:13+03:00
Здравствуйте, Да, вопрос полностью решён. Кредитная история уже обновилась. Огромное спасибо за обратную связь и оперативное решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,66
средняя оценка
30%
решено проблем
1 735
отзыва
1 693
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024