ОТП Банк

Введение в заблуждение путём непредоставления или неполного предоставления информации

16.12.2023 13:47
432
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
1. Обмен валюты. При попытке обменять валюту в приложении вылезло сообщение что если обменивать валюту в рабочий день в интервале с 10:00 до 18:00 то будет повышенный курс. Дело было в субботу поэтому пришлось ждать до понедельника за 2 дня хранения валюты на счету взяли деньги. обменяли по обычному заниженному курсу. три раза по 7 дней ждал ответ на обращения Изначально не сказали что перевод надо делать не в приложении а в интернет-версии. Оператор не может нормально объяснить что пороговые значения от 300.000 до 2 млн руб. Я выдержал эти требования и всё равно курс оказался не такой как обещали. Оказалось что помимо всех прочих требований обмен надо было совершать в момент работы биржи что нигде не прописано. 2. Процент по накопительному счёту. Условия если 2 млн на счету лежат месяц и траты по дебетовой карте составляют более 50.000 руб то будет 13% годовых. Положил на дебетовую карточку 50.000 с небольшим и до 29 числа этого месяца всё благополучно потратил . обещанный процент не был получен. оператор сказал что часть платежей банк перенёс обработку на следующий месяц И поэтому траты получились меньше 50.000... После составления обращения и ожидания 7 дней ответа получил какую-то абракадабру про mcc кода которая относится к переводам но никаких переводов Я не совершал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-15T16:44:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 15.01.24 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-01-04T13:24:43+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. Выплаты произведены в соответствие с бонусной программой и тарифом, сумма бонусных операций (покупок) по карте №*2252 в ноябре составила 46 697,12 руб. При расчете общего объема операций оплаты товаров и услуг не учитываются операции по переводу денежных средств на другие карты/счета/электронные кошельки, операции, совершаемые в мобильном приложении и интернет-банке ОТП Банка, на портале Госуслуг РФ, в устройствах самообслуживания ОТП Банка (банкомат, инфокиоск, терминал самообслуживания), а также операции с МСС–кодами, определенными для исключения: 4812, 4813, 4814, 4816, 4829, 4900, 5933, 6010, 6011, 6012, 6050, 6051, 6211, 6300, 6532, 6533, 6536, 6537, 6538, 6540, 7299, 7311, 7321, 7372, 7399, 7995, 8398, 8651, 8999, 9222, 9223, 9311, 9399. Сожалею, что в ходе сотрудничества с Банком у Вас возникло недопонимание. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
из 314 банка
1,42
средняя оценка
7%
решено проблем
1 728
отзыва
1 711
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.7%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 20.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 17.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Акция в день рождения банка

Оценка 5

Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта... Читать полностью

29.03.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось... Читать полностью

22.03.2025

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Отличный кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 4

Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в... Читать полностью

03.03.2025

Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium

Оценка 4

Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила... Читать полностью

20.02.2025

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Отзыв об представители ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в... Читать полностью

28.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка