Сложности с оплатой картой пей от яндекса
5 декабря проводил покупки в супермаркете на сумму 133000 руб в несколько операций. Первая через qr код на 25000р прошла успешно. Вторая на 48000р через nfc то же успешна. А далее начались проблемы, следующая операция на сумму 60000р не проходила. Терминал магазина сообщал, что операция неуспешна, хотя приложение Яндекса пей исправно показывало, что оплата прошла, но деньги не списывались и в истории никаких следов. Лимиты не установлены, денег достаточно, в магазине проблем с оплатой нет. Проверяли на другой кассе. Итого более получаса переписки с поддержкой, многократных попыток оплатить к успеху не привели. Оплата прошла картой другого банка с первой попытки. Обращение в поддержку за номером 53087 так же никакого результата не принесло, банк молча отправил претензию в архив.
Итого, банк подвёл меня, я потерял из-за Яндекс пей 1800 бонусных плюсов кэшбека (3% за оплату через nfc).
Скриншоты переписки https://disk.yandex.ru/a/cM_rqp4QSpOelg
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Быстро помогли
Услугами Яндекс банка пользуюсь уже 3 года. Последний раз обращение в олнайн-чат было связано с тем, что я не успевала забрать оплаченный Япей картой и бонусами заказ из пункта...
Понятные разъяснения по кашбэку и оперативная поддержка от Яндекс Банка
21 апреля 2025 года в 15:58 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о начислении кашбэка. Мне было важно понять, суммируются ли бонусы в 2% за оплату телефоном и 5% за...
Отзыв о работе
Здравствуйте! Вызывал Яндекс такси за баллы, карта списания была другого банка. 1р. не списывался и в приложении висел долг. После моего обращения в службу поддержки такси, меня...
Списание денег за такси
Было дело зимой в конце 2024,отвозил машину в сервис. От сервиса до работы заказал такси. Такси приехало, всë хорошо, привезло на работу. Тут я заметил что списали и деньги за...
Быстрая реакция на подозрение в мошенничестве
16.04.2025 я получила смс с кодом подтверждения, хотя никаких операций не совершала. Написала в чат поддержки и они моментально ограничили доступ к моим счетам, чтобы разобраться в...
Проблема с начислением баллов
Добрый день. Хотел бы поблагодарить поддержку банка яндекс. Не были начислены баллы за покупку в рамках выбранной категории повышенного бонуса на апрель. Обратился в онлайн-чат за...
Отзыв о службе поддержки
Добрый день. Недавно вызывал такси через приложение Яндекс, при вызове такси была одна сумма за поездку, по факту списали с карты Пэй больше. Написал в службу поддержки, вопрос...