Безотказная поддержка приложения
17.12 обратился в поддержку по вопросу нового сервиса приложения. На главной странице приложения появились вкладка Маркет. Когда зашёл на площадку задался несколькими вопросами. Во-первых:"Кто продавец и кто ответствен за качество товара?". Во-вторых: "По каким условиям начисляется кэшбэк? Как при обычных покупках по карте или как-то по другому?".
Написал в чат поддержки приложения, ответила Татьяна и ответила на вопрос быстро и в максимальных подробностях. Но только я дочитал ее сообщение и задал уточняющий вопрос, бот пишет, что ищет оператора. Получается, Татьяна ответила на сообщение и тут же вышла из чата. Пришлось ждать следующего оператора. Не скажу, что долго ждал, но такая мелочь портит все впечатление.
Дальше в чат зашла Кристина и помогла во всем. Также она оставалась в чате в течении некоторого времени и спросила, есть ли у меня ещё вопросы. Почему так не делают не делают все? Непонятно. Но так случается редко и это, впринципе, можно списать на загруженность операторов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбэк за путешествия
09 сентября 2024 года в 14:47 я написала в онлайн чат Альфа банка по поводу какой кэшбэк начисляется за покупку путешествия, так как я в ближайшее время собираюсь совершить покупку...
Полезная консультация
Здравствуйте,дорогие читатели отзывов! Пришлось мне сегодня обратиться в банк,потому что "потерял" пришедшее мне из банка уведомление,содержащее полезную и актуальную для мкня...
За 5 минут решили мой вопрос в разгар рабочего дня
В августе столкнулась с тем, что у меня установлено давно устарвшее мобильное приложение Альфа инвестиций. Поэтому не все разделы и функциональные возможности в нем были доступны...
Оперативно закрыли брокерский счет
24 августа я обратилась в альфа банк в чат с просьбой закрыть брокерский счет. Меня перевели на профильного сотрудника Маргариту,которая оперативно создала обращение и сообщила что...
Быстро и оперативно
5 сентября 2024 года зашла в альфа онлайн на ноутбуке и написала сообщение в чат, так как не смогла зайти в альфа онлайн на планшете, страница сайта не загружается. Я задала вопрос...
Помогли вернуть деньги
Я являюсь новым клиентом Альфа-банка. Сегодня, 08.09.2024, в истории операций увидел, что с моего счета были сняты денежные средства в размере 99,00 рублей за комиссию об...
Быстрое обслуживание
Недавно столкнулся с проблемой по поводу списания комиссии за пакет услуг. Обратился в Альфа-Банк через поддержку, и мое обращение было быстро рассмотрено. Комиссия была возвращена...