Не отвечают по существу претензии
В декабре 2023г. приходил лично писать на бумаге претензию по поводу качества предварительной консультации До открытия счёта. В результате некачественной консультациии по истечению срока не получил все деньги. Мне пытаются в ответе сослаться на какие-то правила банка. Хотя суть претензии - лень\безалаберность сотрудников, которые поленились глянуть в календарь и выяснить, что 1 октября будет воскресенье, когда ни один офис в нашем мелком городе не работает. Или же, по столичному, даже не подозревавшие, что такое может быть. Поддержка по т\ф1000 тоже об этом не подозревала. А могли бы просто дать возможность мне перевести деньги на свой счёт в другом банке БЕЗ комиссии. И проблем не было. Однако тех, кто в состоянии думать и принимать решения в ВТБ я пока что не увидел. Вместо решений ищут отговорки. Что, впрочем, для государственного банка и не удивительно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о вкладах ВТБ
Счет
Здравствуйте! Обратилась на линию поддержки после того как не получилось самостоятельно через приложение открыть счет. Система выдавала ошибку. Получила грамотную консультацию...
Отзыв на консультацию в онлайн чате
Здравствуйте! 30 сентября зашел в интернет банк и увидел, что можно открыть выгодный вклад под 20 с небольшим процентов. Но есть нюанс - открыть его можно только "новыми деньгами...
Оператор ВТБ
Спасибо за своевременную и понятную консультацию оператору ВТБ 0****, интересовал вопрос про вклад и проценты по вкладу, написал о интересующем вопросе в чат банка, бот передал...
Хорошая поддержка, но похоже только у премиальных клиентов
Был вопрос связанный с условиями бесплатности услуг привелегий и их влияния на накопительный счет Мне в чате помогла Татьяна (70***58) Шикарный специалист, на все вопросы...
Благодарность замечательному стажёру
Моя мама 75 лет не имеет смартфона(не хочет) и не пользуется компьютером, поэтому отзыв публикуется с ее слов и по ее просьбе. Стажёр отделения на ул. Лукашина в Щекино Тульской...
Вклад на ребёнка
Хочу поблагодарить Анастасию(70***63) за то,что она быстро и понятно объяснила мне всё,что я хотела узнать. Очень грамотный специалист! Звонила на горячую линию,мне сказали,что...
Благодарность сотруднику ДО " Марьино " банка ВТБ
06.09.2024г я обратилась в ДО" Марьино " банка ВТБ к сотруднику Шамиль С. по вопросу открытия вклада. Шамиль учёл все нюансы вопроса и мы выбрали наиболее комфортные для меня...