Отвратительная работа приложения и службы поддержки
08.12.2023 мне нужно было совершить денежный перевод (через банкоматы банка данная услуга невозможна, только через приложение). Но, зайдя в приложение, данную операцию не удалось произвести,т.к. приложение не работало. Обратилась на горячую линию, где мне были предложены варианты: перевести средства мне на другой банк (другими не пользуюсь), попросить абонента, которому я должна совершить перевод, сходить в свой банк и сделать запрос на перевод. Оператору потребовался час, чтоб предложить мне эти варианты (хорошо, что почтовых голубей не предлагали). Два часа у меня не было возможности совершить перевод (срочный). Была составлена претензия, со мной даже связался сотрудник колл-центра и обещал, что моя заявка будет рассмотрена в "приорететном" порядке (срок рассмотрения заявки до 19.12.2023, сегодня 18.12.2023. Наверно, "кратчайшие сроки" в Райффайзен банке-это то, что они рассмотрят заявку к сроку, а не задержат недели на две. Хотя я повторно обращалась на "горячую линию", ничего внятного мне не было сказано). Приложение в банке работает с перебоями уже на постоянной основе. Про "клиеноориентированность" в данном банке не слышали. Если Вы не хотите оказаться в ситуации, что в нужный момент Вы не сможете перевести деньги, то лучше отказаться от услуг данного банка.Т.к. они решают, что делать с Вашими деньгами, а не сам клиент
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Райффайзен Банка
Поддержка а получении страховки
Я являюсь зарплатным клиентом банка уже более года и очень рад, что мое руководство выбрало именно этот банк, поскольку карту доставили на дом в удобное время, банк постоянно...
Райффайзен Банк
Я уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков для моих финансовых нужд. Особенно хочу отметить их высокий...
Слова поддержки Райффайзену!
Я из того большинства людей, кто обычно пишет отзывы только при возникновении проблем или споров. Но в данном случае на фоне известий о том, что Райффайзен уходит из РФ до конца...
Самый щедрый и лучший банк
Большое спасибо за щедрые и интересные акции. Банк не перестает удивлять. То акция 10% на покупки, то 30% на такси. Сейчас пришли призы (сертификаты подарочные) за покупки в...
Замечательные продукты и обслуживание. Неприятная и обидная ситуация
Здравствуйте, уважаемый, Райффайзенбанк!Я являюсь вашим клиентом с середины 2020 года.В ваше приложение, по возможности, захожу ежедневно. Изначально, я пользовался (и пользуюсь...
Вернули проценты по карте
Я просто в шоке от любимого банка. Как-то совсем дико получилось. Пользуюсь банком много лет, есть несколько карт 110 дней без процентов. По двум картам на главном экране стояли...
Кредитная карта
Добрый день. Являюсь постоянным клиентом банка, все это время пользуюсь кредитными продуктами банка, вношу платежи в срок и т.д. По карте был указан платеж до 16 февраля. 16.02...