Ответ на вопрос в чате

18.12.2023 21:29
586
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я недавно обратился в Альфо-банк через онлайн-чат 18 декабря, чтобы решить один важный вопрос. Хочу поделиться своим опытом и рассказать о том, как мне помогли сотрудник банка марина.

Сначала я был приятно удивлен скоростью ответа на мой вопрос: мне ответили буквально через пару минут после моего обращения. Это говорит о том, что сотрудники банка внимательно следят за обращениями и оперативно реагируют на них.

Оператор, с которым мне довелось общаться, был очень профессионален. Он внимательно выслушал мою проблему, задал уточняющие вопросы и предложил несколько вариантов решения вопроса. Благодаря его советам, мне удалось успешно решить свою проблему.

Общение с оператором было очень комфортным. Он был вежлив, терпелив и всегда готов помочь. Я чувствовал, что меня слышат и понимают, и это очень важно для меня как клиента.

В целом, я очень доволен обслуживанием в Альфо-банке. Благодаря оперативной работе и профессионализму сотрудников, мой вопрос был решен быстро и качественно. Я рекомендую обращаться в этот банк через онлайн-чат и уверен, что вы не разочаруетесь.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-20T07:56:48+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату обращения в комментариях к отзыву и расскажите, с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию мы помогли решить. Скрин из чата направьте на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
31 246
отзыва
24 630
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема при сканировании qr кода при оплате коммуналки

Оценка 4

Обычно оплачиваю комуналку путем сканирования qr кода через приложение банка. Недавно столкнулся с такой проблемой что при попытке сканирования qr кода получаю окно с ошибкой. Об... Читать полностью

07.03.2025

Помогли вернуть случайно подключенную комиссию за подписку Альфа Смарт

Оценка 5

Хочется поблагодарить поддержку банка за одобрение моего обращения A2503072570. Не прочитав подключила подписку Альфа смарт.. позже увидела, что списали 299 руб. Обратилась в... Читать полностью

07.03.2025

Спасибо за оперативное решение вопроса!

Оценка 5

Обратилась в чат банка узнать о непредвиденное списании средств за уведомления об операциях. Ранее подобных списания не было и самостоятельно, умышленно их оповещения не подключала... Читать полностью

07.03.2025

Решение проблемы по комиссии

Оценка 5

7 марта 2025 года была списана комиссия, за которую я не хотел платить, так как не пользовался этой услугой и она была подключена случайно. Я написал в чат банк обращение и они... Читать полностью

07.03.2025

Возврат за услугу

Оценка 5

Сегодня обратился в поддержку с вопросом о неизвестном для меня списании средств, заметил, что за какие-то переводы с меня списали 30 рублей и не в первый раз. Обратилмоя в... Читать полностью

04.03.2025

Относятся с пониманием

Оценка 5

Была у меня такая ситуация, недавно получила дебетовую карту, приехал сотрудник, всё хорошо и доступно объяснила, в общем всё прошло успешно, но тут залезла в историю и увидела что... Читать полностью

04.03.2025

Долго разбирались, но смогли помочь

Оценка 5

У Альфа Банка проходила акция с кешбэком 50% во "Вкусно и Точка", моя дочь по своей детской карте Альфа Банка покупала себе продукты по этой акции несколько раз. Но когда наступил... Читать полностью

04.03.2025