Модульбанк

Проблемы с валютными платежами

19.12.2023 11:40
604
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Обслуживаемся в банке почти с самого их основания. Столкнулись с такой проблемой. Пришел платеж из Китая, который перевели на счет невыясненных сумм т.к. контрагент указал фактический адрес прописанный в договоре, а не юридический. На вопрос, как же до этого проходили десятки платежей с такими же реквизитами ответить специалист не смог. Скорее всего потому, что сам не знает, в ответ повторяя фразы из инструкции. Спустя время с нами связался более компетентный сотрудник, который пояснил, что платеж не прошел, потому что банк поменял комплаенс процедуру, заложниками которой мы стали. На вопрос, как можно решить вопрос он предложил в ручном режиме провести платеж, на что потребуется больше времени. Я согласился. Через полчаса он снова связался и сказал, что они еще раз подумали и решили, что помочь нам не смогут. Предложили написать уточнение контрагенту по адресу (что невозможно, поскольку в контракте прописан другой адрес) или провести платеж заново не указав адрес (что будет еще сложнее). Фактически мы стали заложником банка, который не может провести платеж. При этом банк согласился, что мы имеем полное право указывать в договоре фактический адрес. Понимая, насколько сложно в текущих условиях производить валютные платежи, банк совершенно не будет пытаться вам помочь. Поэтому, если Вы выбираете этот банк для ВЭД, советую подумать перед выбором. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-27T08:39:52+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидание ответа при обращении по дистанционным каналам.
Модульбанк
Модульбанк
2023-12-19T12:53:46+03:00
Павел, здравствуйте! Мы можем зачислить платеж, если адрес в платеже совпадает с тем, который указан у нас в системе. Уточнение необходимо, чтобы идентифицировать платеж, так устроено в целях безопасности. Не хотели доставить неудобства. В договор можно внести изменение путем составления дополнительного соглашения, более подробно написали в чате личного кабинета. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 321 банк
4,52
средняя оценка
24%
решено проблем
631
отзыв
624
ответов
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Модульбанка

Отзыв

Оценка 5

  28 августа 2024 был отправлен перевод на карту с расчетного счета ип и списана комиссия за обслуживание. Удивил размер комиссии. Общалась в онлайн чате с менеджером банка, задала... Читать полностью

12.09.2024

Уточнение КБК реквизитов для уплаты обязательный взносов

Оценка 5

В связи с прогрессом и введением Единого налогового счёта ФНС я запутался в реквизитах обязательных взносов. Занялся этим вопросом 11 августа 2023 года. Найденные страницы... Читать полностью

12.09.2024

Оплата страховых взносов

Оценка 5

Я веду обслуживание своего счета в Модульбанке уже много лет, и сотрудничеством очень доволен. Обратился в чат банка 17.06.24 с вопросом о сроках оплаты страховых взносов... Читать полностью

11.09.2024

С удовольствием рекомендую Модульбанк!

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв о бухгалтерии Модульбанка. Замечательный банк, быстро и чётко решает вопросы, если писать им в чат/поддержку. Итак, 7 июня текущего года, я... Читать полностью

02.09.2024

Помогли разобраться с налогами

Оценка 5

Весной 2024 налоговая выставила мне непонятную задолженность по ЕНС. Так как я веду счет и бухгалтерию в Модульбанке, обратился с вопросом к специалистам Модульбанка через чат... Читать полностью

29.08.2024

Обращался в чат поддержки. Банк отличный

Оценка 5

Был вопрос по переводу на свою карту физ. лица перевода средств с минимальной комиссией. Обратился в поддержку через чат банка 29.06.2024г. Подсказали, что есть такая опция, как... Читать полностью

20.08.2024

Доволен банком и могу рекомендовать

Оценка 5

10.07.24 выплачивал дивиденды и почему-то ошибочно дважды создал выплату. В разделе "на подпись" платёж задвоенный не удалился, поэтому обратился в справку. Насколько я понял, в... Читать полностью

15.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка