Вклады, онлайн-поддержка
Оценка
Отзыв проверен
При оформлении вклада "Лучший" возникли проблемы, связанные с процентной ставкой. Сотрудники онлайн-центра не хотели и не могли разобраться в существующей проблеме, а также несколько раз ввели в заблуждение и дали неверную информацию. После жалобы на работу оператора, заметил, что часть предыдущего диалога, а именно, с 12:08 по 14:14 удалена (отсутствует), при перезагрузок чата часть диалога также не вернулась. В итоге сделал скриншот отправил заявку - разобраться кто и каким образом удалил часть диалога. В итоге после того, как заявку оформили - часть чата всё-таки вернули.
Операторы звонили и просили удалить данную заявку, чего делать не стал и перевел её на более высокий уровень (очень сомневаюсь, что данная заявка будет выполнена). Также были случаи, когда банк в одностороннем порядке изменял условия действующего вклада не сообщая об этом. На это сотрудники ответили, что размещали данную информацию (об изменении условий в одностороннем порядке) на своем официальном сайте. Звонка и смс с предупреждением не было, в приложении даннной информации указано теже не было.
Не считаю, что я должен, будучи клиентом Сбербанка, каждый день ощнакамливаться с их официальном сайтом. Я вообще туда никогда не захожу, и до этого случая считал, что мои средства под надёжной защитой. Но оказалось, что это не так
Администратор народного рейтинга
2024-01-04T13:16:39+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
user-772116400651
2024-01-04T16:10:44+03:00
Банк ответил неправильно, и неправду. Заброс на проверку ответа оставлен в Сбербанк онлайн. Ответ будет в ближайшее время
Сбербанк
2023-12-28T21:35:32+03:00
Здравствуйте!
Я закончила проверку, ранее коллеги направили вам подробную информацию по общим условиям размещения вкладов и порядку их изменения. Информация об изменении процентных ставок по вкладам размещена на официальном сайте Сбера во вкладке «Вклады» и доступна для ознакомления.
В ответе на обращение от 17.12.2023 вам сообщалось, что несвоевременное отражение сообщений в чате связано с тем, что за небольшой отрезок времени написан ряд сообщений, которые не успели сразу прогрузиться.
Ошибок я не выявила.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.4% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
На любые цели
27.9% — 45.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
28.82% — 35%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Не закрыт счет
user6251103
В сведениях об открытых счетах в ФНС обнаружил незакрытый "счет по вкладу открытый 11.10.2018 г. " . В приложении и на сайте Сбербанка онлайн так и не смог найти данный счет. В...
4
Сбербанк
Благодарность
user-870520776370
БЛАГОДАРНОСТЬ,
Мы посетили 23.01.2025 г. филиал Сбера по адресу ул. Профсоюзная 104
(Дополнительный офис № 9038/01118).
Нас консультировала Идэя К-н.
У нас с мужем к ней было...
5
Сбербанк
Решение проблемы
user-521920286269
Я, С-ва Анна Н., являюсь доверенным лицом своей матери Я-к Лидии Ф. В период с 02.12.2024 по 09.12.2024 неоднократно обращалась в офис Сбербанка 8634/0249 в г. Омске по адресу ул...
4
Сбербанк
Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.
alx_2003
Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы.
Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих...
5
Сбербанк
Решили проблему
romina.ira@mail.ru
У меня сложились трудности с выплатой денежных средств по наследству. Я обратилась 30 октября в Офис Банка город Уфа. У оператора возникли трудности, на вкладах не было отметки, и...
4
Сбербанк
Благодарность
user-526419804845
Хочу поблагодарить сотруднки Максима. У меня был вклад на немалую сумму, так вышло что понадабились срочно деньги на ремонт моего авто. Когда пришел в офис чтобы его закрыть...
5
Сбербанк
Вклад в Сбербанке
user-814119743322
Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в...
5
Сбербанк
Отзывы о вкладах Сбербанка
Не закрыт счет
Оценка
В сведениях об открытых счетах в ФНС обнаружил незакрытый "счет по вкладу открытый 11.10.2018 г. " . В приложении и на сайте Сбербанка онлайн так и не смог найти данный счет. В...
16.02.2025
Благодарность
Оценка
БЛАГОДАРНОСТЬ, Мы посетили 23.01.2025 г. филиал Сбера по адресу ул. Профсоюзная 104 (Дополнительный офис № 9038/01118). Нас консультировала Идэя К-н. У нас с мужем к ней было...
28.01.2025
Решение проблемы
Оценка
Я, С-ва Анна Н., являюсь доверенным лицом своей матери Я-к Лидии Ф. В период с 02.12.2024 по 09.12.2024 неоднократно обращалась в офис Сбербанка 8634/0249 в г. Омске по адресу ул...
09.12.2024
Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.
Оценка
Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы. Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих...
21.11.2024
Решили проблему
Оценка
У меня сложились трудности с выплатой денежных средств по наследству. Я обратилась 30 октября в Офис Банка город Уфа. У оператора возникли трудности, на вкладах не было отметки, и...
07.11.2024
Благодарность
Оценка
Хочу поблагодарить сотруднки Максима. У меня был вклад на немалую сумму, так вышло что понадабились срочно деньги на ремонт моего авто. Когда пришел в офис чтобы его закрыть...
25.10.2024
Вклад в Сбербанке
Оценка
Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в...
20.10.2024