Заблокировали счет с денежными средствами

Всем добрый день,хочу рассказать всем о своем счете ну или уже счете яндекс банка (потому что суммма которая находится на счете мне не доступна),поскольку сотрюдники тех. поддержки не могут мне ничем помочь. Открыла я счет в яндекс банке создала карту пэй использую свои паспортные данные, скажу сразу паспорта у меня нету он в залоге в другом городе, возможности забрать его нету, так вот мне открыли счет по паспортным данным без проблем все проверили и дали воспользоваться счетом, на данный счет мне друг перевел 20 000 рублей,после чего мне ограничили доступ к счету и заблокировали,причину не называют и что бы разблокировать счет, требуют что бы я им свои фоточки прислала да еще и селфи с паспортом, которого повторюсь у меня нет. и писала в тех поддержку в чат и звонила им, по телефону говорят что ничего решить не можем, личных встреч мы не проводим филиалов банка у них нету куда можно было бы обратиться, вообще деньги так и висят на счету,я обратилась к юристам они составили заявление и отправили в банк, содержание заявления следующее что на основании ст. 859 ГК РФ я прошу закрыть мой счет и вернуть деньги,но для них законны не писаны и им все равно на это заявление, мой друг который перевел мне деньги на счет со своей стороны пытался отменить операцию о переводе,но тоже ничего не поясняют и не делают. Вот и пользуйся сервисом яндекс пэй с выгодным кэшбеком, а в итоге яндекс банк пользуется твомим деньгами к которым ты не имеешь доступ. Обманщики одним словом. Если хотите потерять деньги то открывайте счет в яндекс банке.