Жалоба на обслуживание
20.12.2023 примерн в 18 часов обратилась в офис банка ВТБ по адресу г. Смоленск, ул Октябрьской Революции д.9. и столкнулась с не клиентоориентированностью, недоброжетельностью сотрудников офиса. По электронной очереди пригласили в окно 10. Сотрудник банка Д. Павел П-ич не вник в суть моего обращения, сообщил, что ничем помочь не может, рабочий день у него закончен. На рабочем месте находился без бейджа. Со свой стороны, попросила пригласить руководителя, чтобы тот помог в решении моего вопроса. Руководитель М. Марина С-на отказала в помощи своему коллеге и сообщила, что занята, рекомендовала, чтобы клиент посидел на диванчике. При этом, Марина С-на на рабочем месте пила кофе, просматривала мобильный телефон, общалась с коллегой. В итоге, Павел П-ич после неоднократного объяснения с моей стороны, вник в моей вопрос, принял заявление. Марина С-на, сделав свои дела, подошла к сотруднику, на общение не была настроена, вела себя недоброжелательно, отвечала резко. После такого опыта общения с сотрудниками банка, большие сомнения направлено ли мое заявление на рассмотрение в соответсвующий отдел и будет ли решен мой вопрос(
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах ВТБ
Вежливое обслуживание, чёткие ответы
6 ноября вечером оформляла заявку на бесплатный трёхмесячный пакет Привилегий в банке ВТБ по ссылке друга. 7 ноября в 15:26 со мной связалась менеджер Марина и чётко...
Спасибо сотруднику
Неоднократно поступали звонки от втб и не говорили, что именно хотели. У меня маленький ребенок, сложно принимать звонки, да и мешает очень. Сегодня утром позвонила на горячую...
Консультация
В банковском приложении ВТБ,активировал пробную на 30 дней подписку ВТБ Плюс,у меня возникли дополнительные вопросы.Обратился в чат поддержки. В чате ответила оператор Анастасия...
Начисление кешбек
05.11.2024 около 11.00 я позвонила в банк, ответила девушка (таб номер специально уточнила 70228270), на все мои вопросы специалист ответила очень грамотно , а главное просто и...
Возврат средств после отмены покупки
Консультант Анастасия 70202804 грамотно разобралась в ситуации. Задала нужные вопросы. Деньги за отмену покупки со стороны Авито доставки не возвращаются с 17.10.2024 г...
Быстро решили проблему с добавлением близкого в группу
Сейчас в ВТБ, есть акция, собираешь группу из близких людей, которые пользуются ВТБ, и каждому навсегда даётся кэшбэк 5% на супермаркеты(то бишь почти все онлайн или оффлайн...
Начисление вознаграждения произошло в рамках чата
Сотрудник Елена (таб номер 7***9) в рамках чата составила обращение по поводу вознаграждения при переходе из банка Открытие в банк ВТБ, тут же пришло по нему положительное решение...