Обратная связь творит чудеса

21.12.2023 17:14
807
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу поделиться с вами и выразить благодарность менеджеру по работе с юр лицами Зое, Дополнительный офис «Проспект Мира» за индивидуальный подход к моей ситуации. ПСБ выбрал вместо зелёного в рамках эквайринга, а точнее возможностью использования мобильным приложением как терминалом. Ну и сама ситуация.

Где-то месяц назад, а то и больше ПСБ Бизнес, начало предупреждать, что, нужно обновить сертификат. Попытки сделать это, повторялись в течении этого самого месяца. Жмешь кнопку продлить, приходит смс с кодом, вводишь и опять вы хотите продлить сертификат, жмешь кнопку продлить…. Приложением пользуюсь редко, но тут конец года, налоги, отчётность. My style, it's my style тянуть до последнего, в итоге приложение сказало вот тебе две бумажки, подпиши и отдай их в офис для дальнейшего использования приложения. Предпринимательская деятельность это как доп доход, а основная работа 5/2 и рабочие часы совпадают с рабочими часами сотрудников юр. Лиц. Отпросится с работы в самый загруженный перод на +-2 часа и попасть в офис ПСБ, нереально. Я решил, что, после работы заеду в офис и попробую передать заявления через сотрудников по работе с физ. лицами. Обратившись в офис в районе 19:45, могу ли я оставить эти анкеты им, чтобы они передали их сотрудникам по работе с юр. лицами? На что получил ответ от менеджера, что в принципе да, но не уверен что они примут эти документы от него. 

Рядом в двух станциях метро от места основной работы есть офис ПСБ. Позвонил в контакт-центр уточнить, могу ли я прийти в этот офис и отдать своё заявление?! Ответ: Только в том офисе где открывали РКО и только сотруднику менеджерам по работе с юр. л

Ох как у меня подгорело, я сразу вспомнил случай когда, находясь в Санкт-Петербурге, мой брат потерял карту и мы пошли в офис зелёного банка с просьбой заблокировать ее и перевыпустить "где карту получали, туда и обращайтесь". Взвесив все, принял решение закрыть рко в январе, когда не будет такой запары на работе и можно будет отпроситься с работы, дабы попасть в рабочие часы моего обслуживающего офиса. На почту прислали опросник, как обслуживание, я все расписал и отправил. Спустя пару дней, со мной связались из банка, принесли извинения за доставленные неудобства и сообщили, что, мне позвонит куратор моего счета и попробует найти выход из ситуации. Так и случилось, со мной связалась Зоя расспросила все детали и предложила приехать к 9:00 в офис (начало работы офиса 9:30). Сегодня 21.12 как и договаривались, я приехал к 9, меня встретила Зоя и приняла документы. Спустя пол час мне начали поступать смс о том что все заработало, проверил все работает.

ПСБ
ПСБ
2023-12-22T17:33:54+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим опытом и поставили высокую оценку! Поблагодарим сотрудника, который вам помог и передадим ваши слова. Со своей стороны, примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. С уважением, Наталья. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,39
средняя оценка
23%
решено проблем
4 508
отзыва
4 416
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Добрый день, 21 августа мне позвонил менеджер банка ПСБ Е-ов Алексей, очень понравилось с общение, смог грамотно и четко ответить на все мои вопросы, поэтому уже в пятницу я... Читать полностью

28.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность,П-ко Натальи ,город Донецк ,ДО Университетское, за качественное и грамматное обслуживание по вопросу открытие счёта и ведение бизнеса с нуля. Также в обучении... Читать полностью

27.08.2024

Хочу поблагодарить сотрудника ПСБ

Оценка 5

В октябре 2023 г организация ООО Ф*** обращались в ПСБ за кредитом, были свои сложности в выдаче кредита в которых наш менеджер П-ва Ангелина оперативно разобралась и мы получили... Читать полностью

05.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаем большую благодарность сотрудникам ДО На Советской Ярославсеого филиала и лично В-ву Ларису О. за исчерпывающую помощь в проведении нестандартной операции. Обратились 30.05... Читать полностью

30.05.2024

Благодарю ПСБ и сотруднику Евгению

Оценка 5

Добрый день. Ранее работал с другим банком, но сейчас перевёл свой бизнес на РКО от ПСБ. Началось наше сотрудничество со знакомства с менеджером К-ым Евгением. По телефону... Читать полностью

09.04.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хотим выразить слова благодарности сотруднику ПСБанка ДО «Стромынка» г. Москва, М-ву Алексею С. за компетентность, доброжелательность и уважительное отношение. 29 марта 2024г. при... Читать полностью

02.04.2024

Лояльность на высоте!

Оценка 5

Добрый день. В очередной раз хочу выразить благодарность самому банку и, в частности, моему новому персональному менеджеру К-ву Владиславу С., который сумел оперативно решить мой... Читать полностью

01.04.2024