Некомпетентность компании
Добрый день. Ситуация отвратительная. Заказал карту дебетовую и кредитную у данного банка. В тот же день пошел на Яндекс маркет купить товар и мне тут же заблокировали карту и мобильный банк. Я попытался позвонить в банк и прояснить ситуацию. Мне тут же сказали извините езжайте в отделение....
Приезжаю в отделение прошу разблокировать мобильное приложение и карту. сотрудник отделения звонит куда то по рабочему телефону просит разблокировать карту и мобильный банк. Задает ряд вопросов. Все ок, я отвечаю. Все казалось бы все разблокировали.
Совершил нужную покупку карта работает. Решил зайду в мобильный банк посмотрю категории кешбек и тд. И мобильный банк заблокирован....
Pвоню снова в альфу. Говорю мобильный банк все еще заблокирован. И как думаете что мне говорят? Езжайте в отделение... составили обращение на мое негодование что мобильный банк заблокирован хотя я был в отделении и мне его должны были разблокировать. И по итогу заявление закрыли с фразой "нам жаль мы разберемся" и ничего не разблокировали.
сервис отвратительный.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Дополнительная категория кэшбэка
Добрый день! Был вопрос в связи с тем, что выполнил условие согласно задания, но дополнительная категория кэшбэка не появилась для выбора. Обратился за помощью в онлайн-чат...
Уточнила условия кешбэка — ответили быстро и чётко
4 апреля 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о кешбэке 10% на первую покупку на A**E*******. Хотелось понять, идёт ли речь о первой покупке с аккаунта или...
Помогли разобраться с кешбэком от партнёра
21 марта 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о начислении кешбэка за покупку в Купере. В приложении отображался предварительный кешбэк 1%, хотя на тот...
Отличная поддержка
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Альфа Банку за хорошие обслуживание и поддержку. Расскажу свой пример, в декабре я не понимал как приходит кэшбэк от партнёра "Вкусно и...
Отзыв о работе службы подержки
14 сентября обращалась за помощью в чат с поддержкой банка, так как не могла понять, где отображается кэшбек от партнеров. Сотрудник поддержки Ксения подробно объяснила, где его...
Вернули оплату за услугу Альфа-чек
В мобильном приложении отключила услугу Альфа-чек, о подключени которой при открытии карты не знала. А сегодня обратилась с просьбой к сотрудникам вернуть комиссию, хотя её уже...
Вернули деньги за комиссию
Заметила в истории операций, что списали комиссию за чеки, хотя я её не подключала. Каким то образом банк мне подключил комиссию за чеки с 15.04 по 15. 05 2025 г. Обратилась в...