Невозможно закрыть счет

Уважаемая User-452416433281! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. По результатам проверки нами было установлено, что Вы обращались в офис нашего Банка 30.11.2023 г., и была зарегистрирована доверенность для получения в последующем информации по договору Клиента Банка. После чего повторное обращение было от 22.12.2023 г., при данном посещении офиса Банка было зарегистрировано заявление на закрытие договора кредитной карты Клиента-доверителя. В настоящее время договор кредитной карты находится в статусе "Ожидает закрытия". Уточним, что заявление было успешно зарегистрировано и сейчас находится в работе Банка, срок закрытия договора 21.01.2024 г. Также по договору кредитной карты Клиента-доверителя в настоящее время имеется непогашенная задолженность в размере 4*7,00 руб. В случае, если данная сумма не будет внесена на счет, договор не будет закрыт, и при необходимости потребуется снова обратиться в офис Банка для подачи повторного заявления. Обращаем внимание, что при внесении денежных средств до 26.11.2023 г. Клиенту необходимо было погасить сумму в размере 9 4*9,99 руб., но на счет поступили средства в общем размере 9 214,77 руб. К сожалению, для полного погашения задолженности данных средств было недостаточно, в связи с этим непогашенная сумма перешла на следующую платежную дату 26.12.2023 г. На текущий момент по договору Клиента Банка имеется задолженность по кредитной карте в размере 2*5,22 по основному долгу, в размере 7*,43 руб. по процентам, а также в размере 6*,00 руб. задолженность по комиссии за услугу "Смс-информирование". Для исключения возможности отказа в исполнении заявления на закрытие договора кредитной карты, мы рекомендуем погасить необходимую сумму до 21.01.2024 г. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".