Не пришли деньги при переводе со своего накопительного счёта на свой текущий счёт

23.12.2023 06:31
2127
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация такая: 22.12.2023 около 17:00 перевёл деньги со своего накопительного счёта на свой же текущий счёт в сумме 700 р. Обычно такой перевод проходит мгновенно, сейчас же он идёт уже около 14 часов. В мобильном приложении данной операции вообще не видно, как будто её и не было. Видно только в Росбанк онлайн на ПК, статус «На обработке». Сейчас уже деньги переводятся нормально со счёта на счёт, проверял, доходят за секунду. А этот перевод так и висит. Звонил в поддержку, там создали обращение, которое будут рассматривать аж до 9 (!) января. Ну вот и как этим теперь пользоваться, если деньги по сути пропадают при переводе со своего счёта в банке на свой же счёт в этом же банке? Мне и нужен этот накопительный счёт для того, чтобы туда откладывать свободные деньги и при необходимости их оттуда брать. Клиент ещё 4 банков, но такое только в Росбанке. Это ладно ещё сумма небольшая, но теперь ни какой веры в сервис этого банка нет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-26T06:49:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2024-01-09T11:20:23+03:00
Здравствуйте! К сожалению, из-за технического сбоя перевод был исполнен 25 декабря. Сбой мы уже устранили и приняли меры, чтобы он не повторился. Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Будем благодарны, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Виктория Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-624216443210
2024-01-14T12:11:02+03:00
Да, перевод был исполнен 25 декабря. На данный момент всё работает корректно.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023