Реклама после отказа от коммуникаций с банком

24.12.2023 16:54
311
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

24 марта 2023 года в чате с оператором было подано заявление на отказ от коммуникаций с банком. Запрос был оператором обработан, отказ от всех сообщений посредством Push или СМС прекрасно работал до сегодняшнего числа. Сегодня в 18:02 пришло рекламное СМС с предложением рефинансирования кредитов. При обращении в чат выяснилось, что произошла ошибка, но банк ни в чем не виноват, а заявление на отказ надо подавать заново. Просто отратительное отношение к клиентам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-18T12:00:19+03:00
Оценку снимаем в соответствии с п.3.7.2. в) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] 18.01.2024 Повысили оценку, учитывая клиентоориентированность банка и пожелания автора.
Почта Банк
Почта Банк
2023-12-26T19:42:46+03:00
Уважаемый User-730216457274! Нам очень жаль, что данная ситуация послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. Согласно проверке, 24.03.2023 г., действительно, при Вашем обращении в ЧАТ был зафиксирован отказ от информирования о маркетинговых предложениях Банка. Однако отказ фиксируется на срок 6 месяцев. В рамках данного обращения нами были повторно предприняты меры по исключению Вашего номера телефона из сервисов по информированию о предложениях Банка. Звонки и сообщения более не будут Вам поступать. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,65
средняя оценка
35%
решено проблем
3 397
отзыва
3 290
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

"Ваша заявка на кредит на 310 000р. предварительно одобрена. Заберите деньги в любом удобном для Вас офисе Банка! Адреса и условия - pochtabank.ru/map". Такое вот смс получил... Читать полностью

03.09.2024

Спам звонки

Оценка 5

Я не являюсь, никогда не являлся и уже никогда судя по всему не буду являться клиентом этого банка. Однажды обращался в множество банков, чтобы узнать предалгаемые условия... Читать полностью

01.09.2024

Спам

Оценка 4

Неуважаемый банчок! Требую незамедлительно удалить мой номер телефона из всех ваших баз, а так же прекратить обработку персональных данных! Вы нарушаете Федеральный закон "О... Читать полностью

14.08.2024

Робот Александр достал звонками!

Оценка 5

Практически ежедневно по несколько раз в день поступают звонки от вашего робота Александра! Это происходит в будние дни и в выходные, утром, когда я еще сплю, днем, когда работаю... Читать полностью

11.08.2024

Помощь представителя банка

Оценка 5

Добрый вечер! Выражаю свою большую благодарность менеджеру Почта Банка, Артуру А. К-ву Кабардино-Балкария г. Нальчик. Человек своего дела. Внимательный, вежливый. Весь процесс... Читать полностью

31.07.2024

Не хотите спать в свой выходной? Тогда почта-банк для вас

Оценка 5

Никогда и ни за что не отдавайте в этот банк свой номер телефона или вас замучают звонками колл-центра. Если у вас есть приложение-антиспам или вы просто не будете брать трубу, то... Читать полностью

24.07.2024

Лживость и некомпетентность

Оценка 5

29.5.24г. в Почта банке был наложен арест на счета и вклад. Постановления от ФССП были направлены 28.5.24г. В тот же день арест и ИП были отменены (взыскатель признал незаконность... Читать полностью

23.07.2024